Dachbet Casino Bewertung

Die Auszahlung des Spielers aus Deutschland wird seit 6 Tagen überprüft, ohne dass klare Informationen zum Status oder zur Dauer der Überprüfung vorliegen, obwohl frühere Auszahlungen schneller bearbeitet wurden.

Die Spielerin aus Deutschland hatte vor 8 Tagen die Schließung ihres Dachbet-Casino-Kontos beantragt, das jedoch noch offen war. Sie hatte seitdem 3500 Euro verloren und verlangte eine Rückerstattung dieser Einzahlungen. Trotz mehrerer E-Mails und Chats war das Casino ihrer Aufforderung nicht nachgekommen. Das Beschwerdeteam war der Ansicht, dass die Frist für die Bearbeitung ihres Antrags auf Selbstausschluss zu lang war, und unterstützte ihren Anspruch auf Rückerstattung der nach ihrer ersten Anfrage getätigten Einzahlungen. Das Casino beharrte jedoch darauf, dass es im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt habe und keine Rückerstattung leisten werde. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte vorgehabt, auf Sport zu wetten, war jedoch auf 1 Euro pro Wette begrenzt und konnte das Geld nicht ohne einen 5-fachen Rollover im Casino abheben, wogegen der Spieler sich ausgesprochen hatte. Der Spieler hatte die Verpflichtung des Casinos, vor der Auszahlung im Casino zu wetten, in Frage gestellt und argumentiert, dies fördere das Glücksspiel. Er verwies auch auf die Richtlinien des Casinos zur Kontoauflösung, die besagten, dass der Restbetrag bei Kontoauflösung zurückerstattet würde. Der Support des Casinos hatte jedoch auf der Rollover-Pflicht bestanden. Wir hatten dem Spieler geraten, die Wettanforderungen gemäß der Anti-Geldwäsche-Richtlinie des Casinos zu erfüllen. Die Beschwerde des Spielers wurde aufgrund des Standardcharakters der Wettanforderungen und der Unfähigkeit des Spielers, diese einzuhalten, zurückgewiesen.

Der Spieler aus Portugal hat eine Auszahlung von 5000 EUR beim DachBet Casino beantragt. Trotz eines verifizierten Kontos und einer verifizierten Auszahlungsmethode steht die Auszahlung seit 8 Tagen aus und das Casino antwortet nicht auf ihre Anfragen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Norwegen hatte 20 Tage zuvor einen Rückzug beantragt. Obwohl das Know Your Customer (KYC)-Verfahren abgeschlossen und genehmigt wurde, blieb der Auszahlungsantrag unbearbeitet. Der Spieler hatte in der Vergangenheit keine erfolgreichen Auszahlungen im Casino getätigt, sich für eine Krypto-Auszahlungsmethode entschieden und keine Boni genutzt. Das Casino hatte bestätigt, dass die Auszahlung mehr als eine Woche zuvor bearbeitet wurde. Wir hatten den Spieler gebeten, zu bestätigen, ob er die Zahlung erhalten hatte, erhielten jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Bestätigung des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte Bedenken hinsichtlich der Verzögerung seines Auszahlungsprozesses und der mangelnden Kommunikation seitens des Casinos geäußert. Nachdem er jedoch weitere Unterlagen eingereicht hatte, bearbeitete das Casino seine Auszahlung am 11. Tag. Trotz der anfänglichen Unzufriedenheit des Spielers mit dem Kundenservice des Casinos wurde das Problem schließlich gelöst und der Spieler hatte seine Gewinne erhalten.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, und bat ihn um Geduld. Sie erwähnten auch, dass sie eingreifen würden, wenn das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert und die Auszahlung genehmigt worden wäre, das Geld jedoch nicht innerhalb von 14 Tagen eingegangen wäre. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich zurückgewiesen, da der Spieler nicht innerhalb der verlängerten Frist auf die Nachrichten und Anfragen des Teams reagierte.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir hatten dem Spieler empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Schweden versuchte eine Auszahlung von 263 Euro, die jedoch nach zweiwöchiger Verzögerung wegen angeblicher Verstöße gegen die Bonusregeln abgelehnt wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Nachdem wir die Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut eröffnet hatten, sahen wir uns letztendlich gezwungen, sie als ungelöst zu schließen. Das Casino weigerte sich, irgendwelche Kompromisse hinsichtlich der Verletzung der Höchsteinsatzbedingung durch den Spieler beim Spielen des Bonus einzugehen. Obwohl der Spieler nur zwei Wetten platzierte, die leicht über dem Höchstlimit lagen, und anschließend beide Einsätze verlor, wurden seine Gewinne dennoch beschlagnahmt.