Der Spieler aus den USA fordert von oldhavana.com eine vor 7 Wochen eingeleitete Auszahlung über 1641 € an, nach Abzug eines Bonus. Trotz kontinuierlicher Nachfragen erhält er unklare Informationen über den Zahlungsanbieter und ist frustriert über die Verzögerung.
Im Grunde habe ich bei oldhavana.com faires Geld gewonnen, mein maximaler Auszahlungsbetrag war 1900
Sie haben das Geld für den Bonus abgehoben und dann hatte ich noch 1641 und das war am 6. November, jetzt ist der 25. Dezember und ich mache einfach weiter. Ich werde hingehalten wegen des Mülls der Zahlungsanbieter, sie wissen nicht, wann die nächsten Zahlungen gesendet werden und das ärgert mich so sehr, dass ich sie am liebsten jemandem ausführlich melden würde und ich denke sogar darüber nach, die Sache weiter zu verfolgen als bis zum Casino-Guru, wenn ich nicht bald bezahlt werde. Wenn Sie weitere Informationen oder Screenshots brauchen, kann ich diese bereitstellen, danke!
Lieber rossre3030,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Bitte senden Sie mir einen Screenshot oder einen Link zu dem Bonus, mit dem Sie gespielt haben.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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