Old Havana Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA wartete seit 3 Wochen auf eine Auszahlung von 990 $. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung genehmigt und ausgezahlt wurde, hatte er seine Gewinne nicht erhalten. Jüngste Versuche, Kontakt mit der Auszahlungsabteilung aufzunehmen, waren erfolglos. Unser Team hatte versucht, die Situation zu vermitteln, indem es das Casino kontaktierte und die Frist für die Beschwerde verlängerte. Das Casino teilte uns mit, dass die Zahlung an die vom Spieler bevorzugte Methode gesendet worden war. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachfragen reagierte, konnten wir den Erhalt des Geldes nicht bestätigen oder weitere Hilfe leisten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler hatte eine ausstehende Auszahlung von 2495 $ (abzüglich des Bonusgeldes) aus dem Old Havana Casino. Nachdem der Spieler alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, behauptete der Spieler, dass seine Anfrage seit langem den Status "ausstehend" besäße, sodass er eine Beschwerde einreichte, um den Prozess zu beschleunigen. Seitdem gab es kein Update mehr.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er einzelne Wetten platzierte, die höher waren als die zulässigen. Wir haben diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Die Spielerin beantragte eine Rückerstattung ihrer Einzahlung, aber das Casino teilte ihr immer wieder mit, dass es Probleme mit dem Zahlungsabwickler gab, so dass kein Zeitrahmen bestand und zum Zeitpunkt der Beschwerde mehr als 3 Wochen vergangen waren, seit die Anfrage gestellt wurde .

Der Spieler aus Italien hatte Bonusgewinne wegen nicht abgeschlossener Wettanforderungen annulliert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Dem Spieler wurde eine Rückerstattung aller Einzahlungen vom Casino versprochen, aber der Vorgang hatte sich verzögert. Das Casino teilte dem Spieler mit, dass es ein Problem mit dem Zahlungsanbieter gab und er versuchte, es zu lösen. Seitdem sind keine weiteren Informationen mehr verfügbar.

NAHOOHANK requested a withdrawal and the casino's financial team confirmed that it was accepted and submitted to the payment center. It has been at the payment center for over one month and he still didn't receive his winning and made another withdrawal request but its status was kept on being in requested mode. After a while, the casino informed the player that they couldn't give him a time frame but would notify him by email once the withdrawal would process. There is no further information and the case remained unresolved.

Redmanus requested a withdrawal of his bonus' winning but was informed that he couldn't because the players from Europe had to double complete their wagering requirements. He then asked the casino, if he could continue with his already completed wagering, but the casino never responded to his request. No further information is available at this point and the case remained unresolved.