Odds96 Casino - Der Spieler ist mit dem obligatorischen Einzahlungseinsatz unzufrieden, bevor er Geld abhebt.

Ich habe am 7. April 2023 ein Konto bei oods96 erstellt und eine Einzahlung von 10000 INR von Astropay getätigt, danach habe ich insgesamt 13000 INR gespielt. Danach habe ich eine Auszahlung beantragt, dann im Chat hieß es, zuerst das eine Mal der Einzahlung zu setzen, wenn ich mehr getan habe als einmal, danach wurde mir gesagt, ich solle fünfmal wetten, aber es ist nicht in der Bedingung geschrieben, nur einmal steht geschrieben, jetzt möchte ich nicht spielen, weil ich Angst habe zu verlieren, bitte geben Sie mir eine Auszahlung

Liebe sita1215g,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

2.2.9. Sie akzeptieren und erkennen an, dass Sie, um Geld von Ihrem Kontoguthaben abzuheben, eine Wettanforderung von mindestens dem 1-fachen (einmaligen) des eingezahlten Betrags erfüllen müssen.

2.2.10. Wir behalten uns das Recht vor, die Wettanforderungen für alle Benutzer unserer Plattform zu ändern.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos verlangen 1x, manche 3x oder 5x Einzahlungseinsätze, aber Sie können Casinos mit noch höheren Wettanforderungen für echtes Geld finden.

Obligatorische Echtgeldwetten wurden durch die AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry eingeführt und werden normalerweise von der Lizenzierungsbehörde festgelegt. Alle seriösen und lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen. Ich möchte jedoch betonen, dass Wettbedingungen deutlich angezeigt und den Spielern richtig mitgeteilt werden sollten. Das Ändern der Anforderungen für jeden Spieler scheint keine faire Praxis zu sein.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben und ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein Konto ist bereits verifiziert und ich habe den Einzahlungsbetrag zweimal umgesetzt. Ich habe keinen Bonus beansprucht. Diese Casinos führen ihre willkürlichen Wetten 5 Mal durch, danach verlieren sie und müssen keine Auszahlung vornehmen. Holen Sie sich bitte die Auszahlung genehmigen 🥺

Ich habe 5 Mal gespielt, danach habe ich verloren, nachdem ich eine Auszahlung von Nr. 11786 vorgenommen habe. Die Auszahlung stand noch aus. Wenn ich mich bei meinem Konto anmelde, sehe ich, dass mein Konto gesperrt wurde. Ich kann keine Auszahlungen oder Einzahlungen vornehmen. Jetzt sagen Sie mir, dass die Auszahlung auch nach dem Platzieren von 5× Wetten nicht eingegangen ist.

Überraschung, mein Konto eröffnet ho gaya suspendiert jo kiya kiya, aber er hat mir netto INR 2726 abgezogen 😤

Mein Konto wurde gesperrt, als es eröffnet wurde, dann wurde 2726 abgehoben, während ich nicht einmal abgehoben habe 😒

Vielen Dank, sita1215g, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe sita1215g,

Es tut mir so leid, von Ihrem Problem bezüglich der Wettanforderungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Odds96 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Liebes Odds96 Casino,

Können Sie bitte angeben, warum das Abhebungskonto des Spielers gesperrt wurde und einige Gelder von seinem Konto abgezogen wurden?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo,

Der Kunde hat über Astropay eingezahlt und einen Bonus erhalten (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).

Der Kunde hat Live-Casinospiele gespielt und gegen unsere Regeln verstoßen -1.6.1.11. es gibt Gründe zu der Annahme, dass das Konto eines Kunden nicht für Wetten und andere spielbezogene Aktivitäten verwendet wird.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Mit freundlichen Grüße,

Chancen96

Liebes Odds96 Casino,

Könnten Sie konkreter werden? Wir können auf Grundlage dieser Aussage nicht weiter nachforschen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

E-Mail wurde an stefan.m@casino.guru gesendet

Liebe Odds96,

Danach haben Sie mein Geld geöffnet und mein Geld dann um 2700 etwas gekürzt, zuerst habe ich Gewinn gemacht, danach, als ich 5 Mal wetten ging, habe ich verloren

Deshalb haben Sie mir gesagt, ich solle fünfmal wetten, als ob Sie sich verirren und keine Auszahlung geben müssen.

die Email wurde verschickt.

Liebes Odds96 Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Liebe Stefan,

An Ihre E-Mail-Adresse wurde eine E-Mail mit einigen Fragen gesendet, die wir klären müssen, bevor wir antworten.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Chancen96

Lieber Casino-Guru,

Welche E-Mail hat odds96 mir bitte auch mitgeteilt

Liebe sita1215g,

Wir werden die Beschwerde intern besprechen und Sie informieren, wenn wir mehr über die Untersuchung wissen.

Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Ok ich warte 👍

1 Monat kein Update 🥺

Lieber sita1215g ,

Aufgrund der Abwesenheit meines Kollegen übernehme ich nun Ihre Beschwerde. Es tut mir leid wegen der Verzögerung.

Lassen Sie mich das Casino noch einmal kontaktieren, um die Angelegenheit zu untersuchen.

Liebes Odds96 Casino ,

Ich bitte Sie, alle relevanten Beweise zu dem Fall an meine E-Mail-Adresse tomas.k@casino.guru weiterzuleiten

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Fertig, danke.

Lassen Sie mich wissen, wenn noch etwas benötigt wird.

Liebes Odds96 Casino,

Bisher habe ich nichts erhalten. Könnten Sie es bitte noch einmal überprüfen und noch einmal weiterleiten?

tomas.k@casino.guru

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Das ist eigentlich seltsam.

Können Sie Ihren „Spam"-Ordner überprüfen? Wie ich von meiner Seite aus sehen kann, wurden sie geliefert, aber noch nicht gesehen.

Beide E-Mails wurden am 07.12.23 um 16:32 Uhr an tomas.k@casino.guru gesendet.

Liebes Odds96 Casino ,

Ich kann bestätigen, dass ich nichts erhalten habe. Darf ich Sie bitten, es noch einmal weiterzuleiten?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Liebe Sita1215g,

Ich habe vom Casino die Information erhalten, dass Sie Ihr Guthaben auf Null heruntergespielt haben.

Können Sie bitte bestätigen, ob es richtig ist? Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Als ich mit Odds96 sprach, sagte ich ihnen, sie sollten fünfmal wetten, Sport treiben und Slots spielen. Als ich die Auszahlung durchgeführt habe, hat Odds96 auch mein Geld abgezogen.😔

Liebe Sita1215g,

Das Casino hat Beweise dafür vorgelegt, dass Sie Ihr Guthaben auf Null heruntergespielt haben. Ich fürchte, wir können nichts tun und bin gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Ich hoffe, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas