Odds96 Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Überprüfung gesperrt.

Lieber Herr,

Ich habe kyc gemacht und zuerst haben sie es überprüft, aber nach einiger Zeit haben sie mein Konto gesperrt und mir auch eine E-Mail geschickt, ohne dass ich mein Konto in Zukunft wieder eröffnen werde.

Bitte eröffnen Sie mein Konto erneut und ich werde ihnen ein weiteres Dokument zur Überprüfung senden.

Danke mein Herr

Lieber Pawan7891,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Odds96 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich dieses Problems an veronika.l@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte Frau,

Nein, mein Konto ist derzeit nicht verifiziert.

Von meinem Konto wird Geld abgebucht und etwas angezeigt und mir wird gesagt, dass ich etwas Geld abhebe. Wir können Ihnen Ihr gewonnenes Geld nicht auszahlen.

Sie haben mir eine Post geschickt

Lieber Kunde,

Grüße vom Odds96-Kundensupport.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto aus Sicherheitsgründen geschlossen wurde und keine Möglichkeit besteht, es jederzeit wieder zu eröffnen (Nutzungsbedingungen, Abschnitt 1.6.1.4).

https://odds96.in/en/sports/documents/terms_of_service

1.6.1. Sie akzeptieren und erkennen an, dass wir uns das Recht vorbehalten, das Konto eines Kunden sofort zu kündigen und/oder den Zugriff des Kunden auf die Website einzuschränken (bis zu 30 Tage während der abteilungsinternen Prüfung) und einzelne oder alle Wetten und Gewinne des Kunden zu stornieren, wenn wir das herausfinden :

1.6.1.4. ein Kunde falsche, gefälschte, ungenaue, irreführende und/oder unvollständige Angaben zu seiner Identität und/oder gefälschte oder gestohlene Ausweisdokumente macht;

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Sie können Ihr Guthaben erst jetzt abheben. Alle anderen mit dem Guthaben verbundenen Vorgänge (Einzahlungen, Wetten usw.) sind nicht verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

​https://odds96.in/en/sports/account/settings#blocked

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden

Könnten Sie bitte die vom Casino abgelehnten Dokumente an mich weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Vielen Dank.

Ich habe Ihnen meine abgelehnten Dokumente zugesandt, also überprüfen Sie sie bitte.

Danke

Lieber Pawan7891,

Nach einer gründlichen Prüfung Ihres Falles müssen wir der Entscheidung des Casinos zustimmen, Ihr Konto dauerhaft zu schließen. Die von Ihnen bereitgestellten Dokumente weisen Anzeichen einer Bearbeitung auf, was nicht zulässig ist. Tatsächlich könnte es als Straftat angesehen werden und stellt einen direkten Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos dar. Es liegt in Ihrer Verantwortung, nur echte, wahrheitsgetreue Dokumente bereitzustellen, die von offiziellen Institutionen ausgestellt wurden. Jeder Versuch, gefälschte oder gefälschte Dokumente zu verwenden, wird nicht toleriert.

Aus den oben genannten Gründen müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen.

Ich rate Ihnen dringend, künftig von jeglichen Versuchen abzusehen, Dokumente mit zweifelhafter Echtheit zu verwenden.

Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika