Der Spieler aus Italien hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Seitdem steht es an. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
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Ocean Breeze Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Schwarze Punkte: 137
Betrag: 2.000 €
Ocean Breeze Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich warte seit mehr als einem Monat auf die Auszahlung.
Der Gewinn fand am 02.04.2022 statt
Bis heute noch nichts.
Der Chat sagt, man solle geduldig sein, es dauert 7 bis 21 Tage.
Es befindet sich noch in der Verifizierung.
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vor 2 Jahren
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Liebe Saverio,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Ist die Verzögerung ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft sie nur Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Trotzdem hoffe ich, dass Sie Ihre Gewinne irgendwann erhalten werden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Zum Zeitpunkt des Spiels erhielt ich einen Bonus, von dem ich im Bonus 2600 € gewann, da ich wusste, wie die Bonusgewinne funktionieren, ich spielte weiter, bis ich die Bonusquote überschritten hatte und 2000 € oben blieben des Bonus.
Ich hoffe, ich habe mich erklärt.
Aufrichtig
Tut mir leid, ich habe praktisch vergessen, dass sich der Gesamtgewinn auf das Doppelte belief, also etwa 4600 €.
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vor 2 Jahren
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Liebe Saverio,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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