Der Spieler aus Neuseeland hatte vor sechs Wochen seinen Rückzug beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Seit 40 Tagen warte ich auf meine Auszahlung. Ich glaube, es kann 7-21 "Werktage" dauern, um Auszahlungen zu bearbeiten. In einer E-Mail, die ich direkt nach der Beantragung der Auszahlung erhalten habe, was an sich lächerlich ist, aber ich habe gewartet und die Frist kam und ging, ohne Erklärung oder Schätzung wann dieser imaginäre Prozess enden wird. Sie nehmen nur die Pisse und entschuldigen sich immer und immer wieder. Der Kundensupport ist auch in die Taktik eingeweiht, denn als ich nach meiner Spieler-ID fragte, sagten sie, dass Informationen immer wieder angezeigt werden, was nicht der Fall ist, und die offensichtlich wissen, ohne ein Ich würde ... Sie können sich nicht beschweren an ihre Aufsichtsbehörde. Was ich trotzdem gemacht habe und auf eine Antwort warte. GEBEN SIE DIESEN SUMBAGS KEIN GELD MEHR. SIE SOLLTEN EINGESCHLOSSEN WERDEN
Liebe Douglas,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Haben Sie in der Vergangenheit Zahlungen von diesem Casino erhalten?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber anderthalb Monate sind wirklich eine lange Zeit.
Trotzdem hoffe ich, dass Sie Ihre Gewinne irgendwann erhalten werden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Petronella,
Danke für Ihre Hilfe. Ich habe einen Match-Bonus verwendet, aber dies ist nicht mein erstes Rodeo und achte immer darauf, nicht über das Maximum von $5 zu setzen. Ich habe den vollen Betrag eingesetzt, dies ist meine erste Auszahlung aus diesem Casino und mein Konto wurde letztes Jahr verifiziert. Die ursprüngliche Auszahlungsanfrage war am 18. Januar, wenn ich mich recht erinnere. Es heißt, es steht noch aus, ich kann bei Bedarf Screenshots machen, aber sie hatten keinen Grund, es von Anfang an aufzuhalten. Und haben in der gesamten Korrespondenz nie ein Problem erwähnt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Prost
Douglas
Liebe Douglas,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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