Der Spieler aus der Schweiz hat vor über einem Monat einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich warte seit 03.12.2020 auf meine Auszahlung von 400€ wir haben den 08.01.2021 habe das Geld noch immer nicht bekommen jedes Mal wen ich denen e Mail schreibe und frage sagen sie immer wieder wie haben es überwiesen aber ich glaube es nicht !!!sonst währe es schon längst da !!!
Lieber Zoran,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob Sie eine Tracking-Nummer für die Zahlung vom Casino erhalten haben?
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Zoran,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.