Der Spieler aus Indien hat bereits zweimal alle erforderlichen persönlichen Dokumente für die Überprüfung eingereicht, da das Casino das Format beim ersten Mal nicht akzeptiert hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich habe alle Dokumente zu ID, Adresse und Kontoauszug zweimal zur Überprüfung beim NYspins Casino eingereicht. Als ich diese Dokumente zum ersten Mal einreichte, hatten sie darum gebeten, sie in einem anderen Format als den gescannten Dokumenten zu senden, und dieselben wurden in einem anderen Format eingereicht. Ich möchte hier erwähnen, dass diese Dokumente nur von mir in verschiedenen Online-Casinos sowie SKRILL ACCOUNT eingereicht wurden
auch. Jeder hat das gleiche überprüft und akzeptiert.
Ich weiß nicht, was das Problem mit Ihnen diese Leute ist. Warum sie diese Dokumente nicht angefordert haben, bevor sie sich registriert oder das Geld an Sie gezahlt haben. Sie haben nur gefragt, wann ich einen Betrag von meinem Casino-Konto abheben wollte. Ich hatte mehr als das Fünffache des Betrags bezahlt, den ich abheben wollte, und sie machen einfach einige Dramen, um meine Abhebungen zu vermeiden. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie in diesem Casino spielen.
Lieber Ashok,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie den Überprüfungsprozess gestartet und Ihre Auszahlung beantragt haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Ashok,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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