Lieber Hanmagg,
Es tut uns sehr leid, von Ihren jüngsten Erfahrungen zu hören, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Unser Ziel ist es, den bestmöglichen Service zu bieten, und wir haben nicht die Absicht, Auszahlungen zu verzögern. In diesem Fall wurden wir darüber informiert, dass Ihre Zahlung von unserem Anbieter als risikoreich eingestuft wurde. Daher wollten wir sicherstellen, dass auf unserer Seite alles sicher ist, bevor wir fortfahren.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung noch diese Woche bearbeitet wird. Wir hoffen, dass Ihnen unser Service auch weiterhin gefällt und dass wir Ihre Zufriedenheit – und vielleicht in Zukunft sogar eine positive Bewertung – verdienen können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Spaß beim Spielen!
Dear Hanmagg,
We’re very sorry to hear about your recent experience, and we appreciate your patience. Our goal is to provide the best service possible, and we have no intention of delaying withdrawals. In this case, we were informed that your payment was marked as high-risk by our provider, so we wanted to ensure everything was secure on our end before proceeding.
We’re happy to inform you that your withdrawal will be processed this week. We hope you’ll continue enjoying our service, and that we can earn your satisfaction—and perhaps even a positive review in the future.
Thank you again for your understanding, and happy gaming!
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