HomeBeschwerdenNortia Casino - Auszahlungsproblem und Entschädigungsantrag des Spielers.

Nortia Casino - Auszahlungsproblem und Entschädigungsantrag des Spielers.

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Betrag: 4.000 $

Nortia Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-07-05 | Fall geschlossen : 2024-07-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Monaten
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Der Spieler aus Japan hatte am 24. Juni eine Auszahlung von 4.000 $ beantragt, die anschließend aufgrund von Wartungsarbeiten durch den Zahlungsabwicklungsdienst der Bank storniert wurde. Trotz täglicher Anfragen gab das Casino keinen Zeitplan für die Lösung an. Nachdem der Spieler die 4.000 $ verloren hatte, wurde das Problem behoben, aber der Rückerstattungsantrag des Spielers wurde ignoriert. Wir erklärten, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden von verschiedenen Faktoren beeinflusst wird und dass Casinos nur begrenzte Kontrolle darüber haben. Da der Spieler die Gewinne bereits eingesetzt hatte, wurde die Beschwerde aufgrund begrenzter Rechtsmittel abgelehnt.

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vor 4 Monaten
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Am 24. Juni beantragte ich eine Auszahlung von 4.000 $, die jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten beim Zahlungsabwicklungsdienst der Bank storniert wurde. Ich kontaktierte das Casino jeden Tag, um zu fragen, wann das Problem behoben sein würde, aber ich erhielt immer dieselbe Antwort: „Wir haben keine Ahnung, wann es behoben sein wird."

Während dieser Zeit wurden sogar Ein- und Auszahlungen in Kryptowährungen gestoppt, sodass ich keine Möglichkeit hatte, auf mein Geld zuzugreifen.


Wie vorherzusehen war, war das Problem mit der Bankabhebung plötzlich gelöst, nachdem ich die 4.000 $ verloren hatte. Ich verlangte vom Casino die Rückerstattung meiner Einzahlung, aber sie ignorierten meine Aufforderung völlig.

Dieses Casino ist schrecklich. Sie sollten zumindest meine Einzahlungen zurückerstatten.

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vor 4 Monaten
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Lieber yx7twryk6y,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, stehen uns leider nur begrenzte Möglichkeiten zur Verfügung. Es ist wichtig zu beachten, dass Spieler allein für ihre Konten, aktiven Guthaben und alle getätigten Einsätze verantwortlich sind. Für die Zukunft empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, sobald Probleme auftreten, damit wir rechtzeitig eingreifen können.

Bitte informieren Sie mich, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Leider muss ich Ihnen jedoch mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde möglicherweise als ungerechtfertigt zurückweisen muss. Ich wünschte aufrichtig, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) yx7twryk6y,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.


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