Nomini Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe angeblich ein doppeltes Konto, aber ich habe noch nie in diesem Casino gespielt.

Lieber Jonathan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://nomini.com/cs/rules :

Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse wie deine? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank Jonathan für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jonathan,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Nomini Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen. Könnten Sie bitte den Nachweis erbringen, dass der Spieler doppelte Konten hatte? Die Beweise können an meine E-Mail zuzana.r@casino.guru gesendet werden

Lieber Jonathan,

Leider haben wir vom Casino den Beweis erhalten, dass 2 Konten mit derselben Adresse und IP eröffnet wurden (am selben Datum ungefähr zur selben Zeit). Dies reicht aus, damit das Casino Ihr Konto schließen und Ihre Einzahlung zurückerstatten kann. Es tut mir sehr leid, aber wir dürfen diese Beweise nicht mit Ihnen teilen.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.