Der Spieler aus Griechenland hatte nach zwei Tagen noch keine Auszahlung von 75 Euro Gewinn erhalten. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam behandelt, das erklärte, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könne, und dem Spieler riet, geduldig zu sein. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, nachdem der Spieler ausdrücklich darum gebeten hatte, das Thema als abgeschlossen zu betrachten.
Mir stehen seit 2 Tagen 75 Euro zu, die ich ohne Boni bei Sportwetten und Roulette gewonnen habe. Bitte prüfen Sie, ob sie das Geld auszahlen, da ich viele negative Bewertungen sehe.
Lieber Nikdim14,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Das Thema ist vorerst abgeschlossen.
Das Thema ist endgültig erledigt, Tomas. Ich habe die Mittel aufgebraucht.
Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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