Nomini Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Nomimi konnte meine Adresse 4 Monate lang (Dezember 2022) nicht bestätigen. Ich habe 167 Euro als Auszahlung ausstehend und sie weigern sich, meine "Adressnachweis"-Dokumente zu überprüfen. Letzte Woche haben sie endlich einen akzeptiert, um ihn neulich einfach abzulehnen. Sie antworten nicht einmal, was mit den Dokumenten nicht stimmt. Ihr Support hat allgemeine Antworten, die das Problem nicht spezifizieren. Ich glaube, sie sind nicht daran interessiert, mich zu bezahlen. Ich habe dort mehrere Einzahlungen getätigt, insgesamt sogar Geld verloren.

Wenn Sie brauchen, habe ich die Screenshots, um meinen Fall zu beweisen. An einem Tag genehmigt, am nächsten Tag "Adressnachweis einreichen"... Das ist ein Witz.

Lieber juniash2014,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung des Adressnachweises das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja das einzige Hindernis. Meine ID wurde verifiziert. Und um richtig zu sein, keine Gewinne, ich habe mehrmals eingezahlt und dies ist die erste Auszahlungsanforderung. Ich bin hier auf der Verliererseite.

Hallo. Sie können diese Beschwerde schließen. Ich wurde bezahlt.

Danke

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, juniash2014, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru