Der Spieler aus Deutschland hatte mit einem Problem zu kämpfen, bei dem seine Gewinne konfisziert worden waren. Er forderte die Rückgabe seiner Gewinne oder eine Entschädigung. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist zur weiteren Klärung, der Spieler reagierte jedoch nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.
Guten Abend, ich wurde betrogen. Ich werde es erklären, es befindet sich im Anhang. Wenn Sie weitere Fragen haben, beantworte ich sie gerne. Mein Geld und mein Cashback wurden während des Spiels unter dem Vorwand, virtuelles Geld in echtes Geld umzutauschen, gestohlen. Virtuelles Geld wird in echtes Geld umgewandelt, nachdem wir es eine bestimmte Anzahl von Malen eingesetzt haben. Dies wurde nicht für mich getan und meine Gelder wurden gestohlen. Ich bitte um eine positive Lösung meines Problems sowie eine angemessene Entschädigung, da ich einen erheblichen Geldbetrag hätte gewinnen können ...
Lieber walker920222,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NineCasino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe 15 Freispiele gekauft und dafür 2,28, ich vermute mal € bekommen, dann habe ich um diese 2,28 grw wild gespielt, bin auf 150 gekommen, ein paar Euro sind hängen geblieben, ich habe nachgeschaut und da waren 20€ und kein Cashback im Wert von mehr als 6€ 
Es tut mir leid, aber der zeitliche Ablauf der Ereignisse ist mir nicht klar.
hallo alle scrinschot Ich habe Ihnen bereits zusammen mit der gesamten Beschreibung geschickt. Bitte lesen Sie sorgfältig und schauen Sie sich den scrinschot an. Viele Grüße
Lieber walker920222,
Es tut mir leid, aber mir sind die Umstände des Falles nicht klar und ich benötige weitere Erläuterungen.
Bitte erläutern Sie die Situation noch einmal in Ihren eigenen Worten und gehen Sie dabei auf meine Fragen ein. Ohne Ihre weiteren Angaben können wir nicht feststellen, wie wir Ihnen helfen können.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
