HomeBeschwerdenNineCasino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.

NineCasino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.

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Betrag: 20 €

NineCasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-22 | Fall geschlossen : 2024-03-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte Kryptowährung auf sein Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde seinem Konto jedoch weder gutgeschrieben noch zurückgegeben. Das Casino hatte behauptet, dass die Einzahlung unter dem Höchstlimit lag, obwohl es zum Zeitpunkt der Einzahlung das zulässige Minimum war. Der Spieler war nicht in der Lage, weitere Beweise vorzulegen oder auf unsere Fragen zu antworten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 9 Monaten
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Wenn ich Krypto eingezahlt habe, können sie meine Transaktion sehen, aber mein Geld nicht zurückgeben und es nicht auf mein Konto einzahlen

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vor 9 Monaten
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Liebe Manousoskandroulakis,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

  • War das Ihre erste Einzahlung im Casino?
  • Haben Sie diese Zahlungsmethode in der Vergangenheit bereits für Einzahlungen in Online-Casinos verwendet?
  • Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen an weiter tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) manousoskandroulakis,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Nach 10 Tagen teilten sie mir mit, dass die maximale Einzahlungsgrenze unterschritten wurde, obwohl es sich bei der Einzahlung um die zulässige Mindestgrenze handelte, und sie sagten, Ihr Geld sei aufgebraucht und es gebe keinen Grund, es zurückzugeben

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vor 8 Monaten
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Könnten Sie bitte zeigen, wie das Limit in der Kassiererumgebung des Casinos angezeigt wird?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen, als Sie versucht haben, das Problem zu lösen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) manousoskandroulakis,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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