The player from Italy faces issues with multiple withdrawal requests, as two withdrawals of 500€ and one of 1000€ have been returned to her casino account without explanation, while another two withdrawals of 500€ have not been credited at all. Despite providing account statements, the casino insists she has received all funds.
Die Spielerin aus Italien hat Probleme mit mehreren Auszahlungsanträgen, da zwei Auszahlungen von 500 € und eine von 1000 € ohne Erklärung auf ihr Casino-Konto zurückgebucht wurden, während zwei weitere Auszahlungen von 500 € überhaupt nicht gutgeschrieben wurden. Trotz Vorlage von Kontoauszügen besteht das Casino darauf, dass sie alle Gelder erhalten hat.
Ich habe gewonnen und insgesamt 6 Auszahlungen getätigt
1 Auszahlung von 1000 und 1 von 500 wurden RICHTIG GUTGESCHRIEBEN, ich habe 4 weitere Auszahlungen getätigt, die letzte am 27. GG.
1 Auszahlung von 1000 (auf mein Casino-Konto zurückgezahlt) Mir wurde nicht erklärt, warum
1 Auszahlung von 500 (auf mein Casino-Konto zurückgezahlt) Mir wurde nicht gesagt, warum
1 Auszahlung von 500 NICHT GUTGESCHRIEBEN
1 Auszahlung von 500 NICHT GUTGESCHRIEBEN.
Ich habe ihnen meine beiden Kontoauszüge geschickt, um die fehlenden Gutschriften zu überprüfen, aber sie behaupten, ich hätte sie erhalten, es handelt sich jedoch um die ersten beiden.
Sie müssen noch zwei Abhebungen von 500 gutschreiben, eine am 22. und eine am 27.
Ich möchte, dass diese unangenehme Situation ein für alle Mal geklärt wird.
I had a win and made a total of 6 withdrawals
1 withdrawal of 1000 and 1 of 500 were CORRECTLY CREDITED, I made 4 more withdrawals, the last one on GG. 27.
1 withdrawal of 1000 (returned to my casino account) I was not explained why
1 withdrawal of 500 (returned to my casino account) I was not told why
1 withdrawal of 500 NOT CREDITED
1 withdrawal of 500 NOT CREDITED.
I sent them my two account statements to verify the missing credits but they claim that I received them, but they are the first two.
They still have to credit two withdrawals of 500, one on the 22nd and one on the 27th
I would like this unpleasant situation to be resolved once and for all.
Ho avuto una vincita ed effettuato un totale di 6 prelievi
1 prelievo di 1000 e 1 di 500 sono stati CORRETTAMENTE ACCREDITATI, ho effettuato altri 4 prelievi, l'ultimo il GG. 27.
1 prelievo di 1000 ( rientrato nel mio conto casinò) non mi è stato spiegato perché
1 prelievo di 500 ( rientrato nel mio conto casinò) non mi è stato spiegato perché
1 prelievo di 500 NON ACCREDITATO
1 prelievo di 500 NON ACCREDITATO.
Ho inviato loro i miei due estratti Conti a verifica dei mancati accrediti ma sostengono che li ho ricevuti , ma sono i primi due.
Devono ancora accreditare due prelievi da 500 uno del 22 e uno del 27
Vorrei che questa spiacevole situazione sia risolta una volta per tutte
Lieber liviannaputignano76,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit NineCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear liviannaputignano76,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with NineCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
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