HomeBeschwerdenNineCasino - Die Auszahlungen der Spieler wurden verzögert und zurückerstattet.

NineCasino - Die Auszahlungen der Spieler wurden verzögert und zurückerstattet.

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Betrag: 1.000 €

NineCasino
Eingereicht am: 2025-03-08
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3d 4h 17m 12s

Zusammenfassung der Fälle

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Die Spielerin aus Italien hat Probleme mit mehreren Auszahlungsanträgen, da zwei Auszahlungen von 500 € und eine von 1000 € ohne Erklärung auf ihr Casino-Konto zurückgebucht wurden, während zwei weitere Auszahlungen von 500 € überhaupt nicht gutgeschrieben wurden. Trotz Vorlage von Kontoauszügen besteht das Casino darauf, dass sie alle Gelder erhalten hat.

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Ich habe gewonnen und insgesamt 6 Auszahlungen getätigt

1 Auszahlung von 1000 und 1 von 500 wurden RICHTIG GUTGESCHRIEBEN, ich habe 4 weitere Auszahlungen getätigt, die letzte am 27. GG.

1 Auszahlung von 1000 (auf mein Casino-Konto zurückgezahlt) Mir wurde nicht erklärt, warum

1 Auszahlung von 500 (auf mein Casino-Konto zurückgezahlt) Mir wurde nicht gesagt, warum

1 Auszahlung von 500 NICHT GUTGESCHRIEBEN

1 Auszahlung von 500 NICHT GUTGESCHRIEBEN.


Ich habe ihnen meine beiden Kontoauszüge geschickt, um die fehlenden Gutschriften zu überprüfen, aber sie behaupten, ich hätte sie erhalten, es handelt sich jedoch um die ersten beiden.


Sie müssen noch zwei Abhebungen von 500 gutschreiben, eine am 22. und eine am 27.


Ich möchte, dass diese unangenehme Situation ein für alle Mal geklärt wird.


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Lieber liviannaputignano76,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit NineCasino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Wurde für alle oben genannten Transaktionen die Überweisung auf dasselbe Bankkonto angefordert?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zu diesem Thema mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

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