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NineCasino - Die Auszahlungen der Spieler wurden verzögert und zurückerstattet.

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Betrag: 1.000 €

NineCasino
Eingereicht am: 2025-03-08
Eröffnet Gegenwärtiger Status

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3d 17h 57m 38s

Zusammenfassung der Fälle

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Die Spielerin aus Italien hat Probleme mit mehreren Auszahlungsanträgen, da zwei Auszahlungen von 500 € und eine von 1000 € ohne Erklärung auf ihr Casino-Konto zurückgebucht wurden, während zwei weitere Auszahlungen von 500 € überhaupt nicht gutgeschrieben wurden. Trotz Vorlage von Kontoauszügen besteht das Casino darauf, dass sie alle Gelder erhalten hat.

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Ich habe gewonnen und insgesamt 6 Auszahlungen getätigt

1 Auszahlung von 1000 und 1 von 500 wurden RICHTIG GUTGESCHRIEBEN, ich habe 4 weitere Auszahlungen getätigt, die letzte am 27. GG.

1 Auszahlung von 1000 (auf mein Casino-Konto zurückgezahlt) Mir wurde nicht erklärt, warum

1 Auszahlung von 500 (auf mein Casino-Konto zurückgezahlt) Mir wurde nicht gesagt, warum

1 Auszahlung von 500 NICHT GUTGESCHRIEBEN

1 Auszahlung von 500 NICHT GUTGESCHRIEBEN.


Ich habe ihnen meine beiden Kontoauszüge geschickt, um die fehlenden Gutschriften zu überprüfen, aber sie behaupten, ich hätte sie erhalten, es handelt sich jedoch um die ersten beiden.


Sie müssen noch zwei Abhebungen von 500 gutschreiben, eine am 22. und eine am 27.


Ich möchte, dass diese unangenehme Situation ein für alle Mal geklärt wird.


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Lieber liviannaputignano76,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit NineCasino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Wurde für alle oben genannten Transaktionen die Überweisung auf dasselbe Bankkonto angefordert?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zu diesem Thema mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Antwort.

Gestern habe ich den Support erneut kontaktiert und ohne die Art des aufgetretenen Problems anzugeben, teilten sie mir mit, dass die verbleibenden zwei 500-Abhebungen auf mein Spielkonto zurückerstattet werden. Gestern wurde nur eine der beiden auf mein Konto zurückerstattet

... sie sagten mir, dass der andere Betrag in den nächsten Tagen auf mein Konto zurückgebucht wird. Ich bin aufrichtig enttäuscht und wütend, weil mir keine ausreichenden Gründe genannt wurden, warum meine Auszahlungen nach 15 Tagen Wartezeit und ohne Klarstellung auf mein Casino-Konto zurückgebucht wurden. Wirklich absurd. Ich habe heute eine Auszahlung vorgenommen und werde sehen, was passiert. Ich werde Sie über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden halten. P.S.: Die Transaktionen/Auszahlungen waren an zwei Bankkonten gerichtet. Ich füge einen Screenshot der letzten Kommunikation bei.

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Guten Morgen, ich habe den Support erneut kontaktiert, da die letzte Auszahlung nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Unter anderem habe ich eine weitere Auszahlung bei GG 11 vorgenommen, aber bisher keine Gutschrift erhalten. Man sagte mir, ich solle 5 Tage warten, danach würde der Bericht starten und es würde wieder wie beim letzten Mal passieren. Ich habe auch eine kleine Auszahlung bei Jeton vorgenommen, aber sie wurde storniert. Wie komme ich aus dieser Situation heraus, wenn ich doch Geld auf meinem Spielkonto habe, das ich gerne abheben möchte? Sie finden jedoch alle möglichen Begründungen und Zeit, um sicherzustellen, dass das Geld auf dem Konto bleibt. Ich frage, ob das alles legal ist und wie ich mich verhalten kann. Danke.

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Guten Abend, ich habe noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Bitte geben Sie mir eine Nachricht.

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Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Haben Sie bereits zuvor mit Jeton im Casino eingezahlt? Haben Sie bereits zuvor erfolgreich mit Jeton aus dem Casino ausgezahlt?
  • Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Jeton-Auszug abgelehnt wurde?
  • Habe ich Sie richtig verstanden, dass Sie auf einer anderen Website, die nichts mit diesem Casino zu tun hat, ähnliche Probleme haben?
  • Sind die letzten 500 € Auszahlung, die Sie angefordert haben, immer noch verloren?


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