Der Spieler aus Deutschland konnte aufgrund von Problemen mit der E-Mail-Verifizierung trotz mehrerer Versuche, die Bestätigungs-E-Mail zu erhalten, keine 160 € abheben. Wir haben nachgefragt, dass der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen geantwortet hat, die zur Lösung des Problems erforderlich sind. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.
Hallo ,
mich wollte mir 160€ auszahlen lassen dafür muss ich meine email Verifizieren . Das habe ich tausend mal versucht aber die email wird nicht versendet , was ist da das Problem ich hatte 60€ eingezahlt und wenn das alles nicht geht gehe ich zum Anwalt und fördere mein Geld Zurück .
Lieber shirindavid17388,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit NineCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo ,
es ist leider nur bei euch so das es nicht verifiziert wird , die E-Mail kommt nicht an ich wollte heute wieder was einzahlen aber habe es gelassen einfach weil ich weiß das ich nicht verifiziert bin .
Haben Sie versucht, den Casino-Support per Live-Chat oder E-Mail bezüglich des Problems zu kontaktieren? Hat das Casino geantwortet? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte Ihrer Interaktion mit dem Casino bezüglich des Problems an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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