Lieber Hugo23mfp,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit NineCasino zu hören.
Es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt am Casino, zu bestimmen, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.
Wenn Sie diese Art von Bonus nicht aktivieren konnten, gab es wahrscheinlich einen bestimmten Grund dafür. Wir gehen diesen Gründen jedoch nicht weiter nach und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Dear hugo23mfp,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with NineCasino.
It's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply.
If you were unable to activate this type of bonus, there was likely a specific reason for it. However, we do not investigate these reasons further and we cannot compel casinos to provide specific bonuses to you.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
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