Der Spieler aus Griechenland ist sehr unzufrieden mit einem Werbeangebot und dem gesamten Casino-Erlebnis. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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NineCasino - Der Spieler beschwert sich, dass er keinen Einzahlungsbonus erhalten hat.
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Betrag: 20 €
NineCasino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe noch nie ein schlechteres Casino gesehen. Ich habe zum ersten Mal eingezahlt, der Ersteinzahlungsbonus wurde nie gutgeschrieben. Der Chat hat mir nicht gedient. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, sie haben nie geantwortet. Ich hoffe, dass eine zuständige Behörde sie überprüft, damit Menschen gerettet werden können
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vor 1 Jahr
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Liebe Manosmarkodimitrakis,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie versucht einzulösen? Bitte leiten Sie den Namen oder einen bestimmten Link an petronela.k@casino.guru weiter . Fügen Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bei. Sind Ihre eingezahlten Gelder immer noch unberührt auf dem Casino-Konto?
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) manosmarkodimitrakis,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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