Dem Spieler aus Spanien wurden unerwartet hohe Einzahlungsgebühren in Rechnung gestellt. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat
Ich habe mehrere Einzahlungen mit einer Karte getätigt, es heißt eindeutig, dass es sich um eine Provision von 0 handelt. Nun, die Überraschung ist, dass sie mir bei allen Einzahlungen mehr berechnen, wenn ich 50 oder 55 einzahle, wenn ich 20 oder 26 so einzahle, bis sie etwa 37 Euro stehlen .
Ich kontaktiere sie, sie sagen mir, dass sie Provisionen von meiner Bank erhalten, ich schicke ihnen eine Erfassung meiner Bank, damit sie sehen, dass sie nicht ihre Gebühren sind, und sie antworten, dass sie mit einem Vermittler zusammenarbeiten, um die Transaktionen durchzuführen, und so weiter es wird derjenige gewesen sein, den er mir überladen hat, dass sie nichts tun können.
Wir sind alle sehr logisch und glaubwürdig, spielen hier nicht, sie sind nicht zuverlässig
Liebe jonmi111,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wenn Sie bemerkt haben, dass mehr Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde? Welche Währung haben Ihr Bankkonto und Ihr Casinokonto? Haben Sie das Casino um eine Entschädigung für diese Gebühren gebeten? Was war ihre Antwort?
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass Transaktionsgebühren nichts sind, was wir beeinflussen oder untersuchen können.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.