Deae Petronela,
Als ich mein Konto registrierte, hatte ich keine Probleme. Ich verifizierte es und begann zu spielen. Ich erhielt keine Warnung bezüglich meiner Länderbeschränkung.
Ich habe bis jetzt ohne Verzögerung Ein- und Auszahlungen getätigt. Manchmal wurde ich um eine zusätzliche Verifizierung gebeten, aber sie haben immer nach der Verifizierung gezahlt.
Ich bin mir nicht sicher, wann sie die Geschäftsbedingungen in Bezug auf Albanien ändern, da ich keine Warnungen oder Neuigkeiten zu dieser Änderung erhalten habe. Ich habe problemlos mit meiner albanischen Kredit- und Debitkarte eingezahlt. Sie haben vor einigen Wochen sogar meine albanischen Karten verifiziert. Das Problem begann, als sie mich baten, meinen Ausweis erneut zu verifizieren, und sie drängten, ihn online zu verifizieren, was ich jedoch nicht mehr tun konnte, da das Land nicht mehr aufgeführt ist.
Wie Sie aus den letzten E-Mails wissen, öffnen sie mein Konto erneut, um die Gelder auszuzahlen, und schließen dann das Konto, aber sie verlangen immer wieder eine Online-Verifizierung meiner ID. Ich erkläre ihnen erneut, dass ich das nicht mehr online machen kann, also müssen sie, damit ich Geld abheben kann, entweder die Online-ID-Verifizierung entfernen oder die Gelder manuell senden. Ich warte immer noch auf eine Antwort von ihrer zuständigen Abteilung.
Meine Frage an Ninecasino lautet: Warum akzeptieren sie Einzahlungen aus einem eingeschränkten Land? Auch für Einzahlungen sollte es Einschränkungen geben.
Ich werde Sie informieren, wenn ich eine Antwort von ihnen erhalte und Sie erfahren, wie Sie jetzt abheben können.
Deae Petronela,
When I registered my account I did not have any problem. I verified it and start playing. I did not receive any waring regarding my country restriction.
I have been depositing and withdrawing without any delay till this time. Sometime I was asked for extra verification but always they have paid after verification.
I am not sure when they change the terms and conditiona regarding Albania coz I did not receive any warnings or news about this change. I have been depositing with my Albanian Credit and Debit Card without any problem. They even verified my Albanian Cards few weeks ago. The problem started when they asked to verify again my ID and they push to verify it online where I can not do anymore as country is not listed anymore.
As you know from last emails they reopen my account to cash out the founds and than close the account but they keep asking for online verification of my ID. I explain to them again that I cant do it anymore online so for me to be able to withdraw or they have to remove the online id verification or they have to send the founds manually. I am still waiting from their relevant department to have an answare.
My questions to ninecasino is: Why they accept deposits from a restricted country. It should be restricted also for deposits.
I will let you know if I get an response from them how to withdraw now.
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