Hallo,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Nach einer gründlichen Untersuchung des Spielerkontos haben wir festgestellt, dass es sich um eine Absprache mit anderen Spielern handelt, um zu versuchen, unser Bonussystem zu missbrauchen. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, ist eine solche Beteiligung strengstens verboten:
12.1 Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungstools und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern, betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter, Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Ablehnung einiger geleisteter Zahlungen, Eröffnung von zwei oder mehr Konten, andere Arten von Betrug oder Insolvenz im Land des Wohnsitzes, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Konto zu schließen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird über die Gründe für solche Handlungen nicht benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über betrügerische Handlungen des Spielers zu informieren, beispielsweise über die Verschiebung von Spielrunden in beliebigen Spielen, einschließlich Gratisdrehungen und Bonusfunktionen, auf einen späteren Zeitpunkt, wenn keine Wettanforderungen mehr bestehen, das Lassen hoher Einsätze auf dem Tisch (z. B. beim Blackjack) und die Rückkehr zum Spiel nach Abschluss der Bonuswetten, das Spielen von Spielen mit Bonusgeld, um einen Spielwert aufzubauen, das Verlieren der Bonusgelder und anschließende Auszahlung des aufgebauten Werts während des Spiels um echtes Geld oder die Verwendung von Strategien, die Softwarefehler oder -ausfälle ausnutzen.
Und
3.1 Alle Bonusangebote sind streng begrenzt auf jeweils eins pro Person und deren Familie, Privatadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill usw.) und einem elektronischen Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.).
3.3 Dem Spieler ist es nicht gestattet, die Bonusangebote zu missbrauchen. Im Falle eines solchen Missbrauchs hat das Casino das Recht, dem Spieler den Erhalt von Boni zu untersagen und alle mit Bonusgeldern erzielten Gewinne sowohl zum Zeitpunkt des Einsatzes als auch danach zu stornieren.
Aus diesem Grund müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass das Konto des Spielers mit sofortiger Wirkung geschlossen wurde.
Wir haben Ihnen den Beweis auch per E-Mail zugesandt, Branislav. Bitte überprüfen Sie ihn.
Beste grüße,
NineCasino
Hello,
Thank you for bringing this matter to our attention.
After a thorough investigation of the player's account, we have determined that there is an involvement of collusion with other players in attempts to abuse our bonus system. As outlined in our Terms and Conditions, such involvement is strictly prohibited:
12.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to: participating in any type of collusion with other players, fraudulent actions against other online casinos or payment providers, chargeback transactions with a credit card, or denial of some payments made, creating two or more accounts, other types of cheating, or becoming bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such an account and suspend all payouts to the player. This decision is at the sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player, delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when there are no wagering requirements, leaving large bets on the table (e.g., in blackjack) and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, losing the bonus funds, and then cashing out on the built-up value during real-money play, or using strategies that take advantage of any software bug or failure.
and
3.1 All bonus offers are strictly limited to one per: person and their family, home address, email address, IP address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), and one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.).
3.3 The player is not allowed to abuse the bonus offers. In case of such abuse, the Casino has the right to prohibit the player from receiving any bonuses and to cancel any winnings received using bonus funds, both at the moment of wagering and after it.
As a result, we regret to inform that the player's account has been closed effective immediately.
We have also provided the evidence to your email Branislav, please check it.
Best Regards,
NineCasino
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