HomeBeschwerdenNineCasino - Das Casino-Konto des Spielers wurde kurz nach der Registrierung geschlossen.

NineCasino - Das Casino-Konto des Spielers wurde kurz nach der Registrierung geschlossen.

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Betrag: ??

NineCasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-14 | Fall geschlossen : 2024-05-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Italien berichtete, dass sein Konto innerhalb weniger Stunden nach der Registrierung geschlossen worden sei, obwohl er keinerlei Wettaktivitäten durchgeführt habe. Der Spieler hatte seine Verwirrung und Frustration über die abrupte Schließung zum Ausdruck gebracht. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass Casinos das Recht hätten, Konten aus verschiedenen Gründen einzuschränken oder zu schließen, darunter auch bei Verdacht auf unregelmäßiges Spiel, und dass wir das Casino für diese Aktion nicht bestrafen könnten. Wir teilten ihm auch mit, dass wir ihm keine weiteren Rechtsmittel anbieten könnten, wenn auf seinem Casinokonto kein Guthaben vorhanden sei. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Sie haben mein Konto ein paar Stunden nach der Registrierung geschlossen. Zum Glück habe ich keine Einzahlung getätigt, sodass ich kein Geld auf meinem Konto habe, aber ich würde gerne wissen, warum sie mein Konto 2-3 Stunden nach der Registrierung und ohne getätigte Wetten oder Aktivitäten geschlossen haben.

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vor 6 Monaten
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Lieber Rafo22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas


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vor 6 Monaten
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Tut mir leid aber ich bin nicht schuld wenn die das Konto wenige Stunden nach der Anmeldung schließen und was soll das dann heißen das sie was vermuten? Wenn ich nicht mal 1 Euro eingezahlt und gesetzt habe was sollen die denn vermuten, entschuldigung?

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vor 5 Monaten
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Auch wenn Sie möglicherweise keine Schuld trifft, respektieren wir die Entscheidung des Casinos, Kunden abzuweisen.

Wenn auf Ihrem Casino-Konto kein Guthaben vorhanden ist, können wir weder weitere Regressansprüche geltend machen, noch das Casino bestrafen.

Ihre Beschwerde wird daher abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

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