Nine Win Casino - Der Spieler hat während des Auszahlungsvorgangs Probleme mit der Verifizierung.

Hallo, ich versuche, 250 £ von meinem Konto abzuheben. Ich habe keinen aktiven Bonus. Nachdem ich meine Kontonummer und Bankleitzahl eingegeben habe, werde ich gebeten, eine Verifizierung durchzuführen, was ich gerne tue, aber der Bildschirm erscheint nie. Ich werde ein Foto anhängen. Das ist extrem frustrierend, da nur ein leeres weißes Kästchen bleibt. Bitte helfen Sie mir, danke.

Lieber Ed.Benham,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Nine Win Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann haben Sie ein Konto im Casino registriert?
• Haben Sie bezüglich des Problems den Support kontaktiert? Mit welchem Ergebnis?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas, um deine Fragen zu beantworten,

• Ich habe das Konto am 21. Mai 2024 registriert
• Ich habe den Support über das Casino kontaktiert und mir wurde gesagt, ich solle auf eine E-Mail von der technischen Abteilung warten
• Ich habe Ihnen per E-Mail eine Abschrift des Chats geschickt, den ich mit dem Support über das Casino geführt habe.

Danke

Vielen Dank, Ed.Benham, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Ed.Benham,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Nine Win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Nine Win Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Hallo, ihr Lieben!

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Wir hatten einige technische Schwierigkeiten, aber unsere Spezialisten haben das Problem bereits behoben.

Wie wir sehen, haben Sie den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen und Ihre Gewinne abgehoben.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.

Beste grüße,

Ninewin-Team.

Vielen Dank, NineWin Casino, für Ihre Antwort.

Lieber Ed.Benham,

können Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihren Gewinn erhalten haben?

Sehr geehrte(r) Ed.Benham,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verehrte Gäste,

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da Ed.Benham nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Ohne die Zusammenarbeit von Ed.Benham können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.