Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 21. Dezember 2024 auf eine versprochene Rückerstattung von 216 Euro vom Casino und hatte die Vergleichsvereinbarung nicht erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen antwortete das Casino nur mit einer Bitte um Geduld. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Untersuchung nicht fortgesetzt werden würde, da sich die Rückerstattungsanfrage auf eine fehlende Lizenz bezog, die nicht in den Rahmen der Vermittlung fiel. Das Angebot des Casinos, den Betrag zurückzuerstatten, wurde als Geste des guten Willens angesehen und daher wurde die Angelegenheit nicht weiter verfolgt.
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