Bisher hatte ich keine Probleme mit Einzahlungen im N1 Casino.
Vor zwei Tagen (11.6.) habe ich zwei Einzahlungen getätigt: die erste war 50 € und die zweite 500 € über mein Bankkonto. Die erste Einzahlung wurde normal nach zwei Minuten gutgeschrieben, aber die zweite Einzahlung von 500 € wurde nie gutgeschrieben. Ich habe den Kundendienst sofort per Chat kontaktiert und alle Zahlungsnachweise gesendet. Sie sagten mir, dass ich bald ein Update zu dieser Angelegenheit erhalten würde und versicherten mir, dass sie mit hoher Priorität behandelt worden sei. Seitdem habe ich sie viele Male kontaktiert und alles, was sie mir sagten, war, dass die zuständige Abteilung das Problem bearbeitet und ich bald auf dem Laufenden gehalten werde. Natürlich werde ich mit jedem Tag, den ich ohne Update verbringe, immer nervöser, ob und wann das Geld gutgeschrieben wird. Es ist stressig, jeden Moment auf eine Antwort zu warten. Das Casino sollte in solchen Fällen – bei denen das Casino selbst und nicht der Spieler schuld ist – die Spieler sofort darüber informieren, dass zumindest das Geld zurückerstattet wird, auch wenn es ein paar Tage dauert. Ich bin bisher mit dem Service unzufrieden und hoffe immer noch auf ein Update in den nächsten Tagen.
Until now, I haven't had any issues with deposits at N1 Casino.
Two days ago (6/11), I made two deposits: the first one was €50 and the second was €500 through my bank account. The first deposit was credited normally after two minutes, but the second deposit of €500 was never credited. I immediately contacted customer service via chat and sent all the proof of payments. They told me that I would receive an update on this matter soon and assured me that it had been given high priority. Since then, I have contacted them many times, and all they tell me is that the relevant department is processing the issue, and I'll be updated soon. Naturally, as the days go by without any update, I become increasingly anxious about if and when the money will be credited. It's stressful to wait for an answer at any moment. The casino should, in such issues—where the casino itself is at fault and not the player—inform players immediately that at least the money will be refunded, even if it takes a few days. I am dissatisfied with the service so far and still hope for an update in the coming days.
Μέχρι τώρα δεν είχα κανένα πρόβλημα με καταθέσεις στο καζίνο N1.
Πριν δύο μέρες (6/11) έκανα δύο καταθέσεις , η πρώτη 50€ και η δεύτερη 500€ μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού. Η πρώτη πιστώθηκε κανονικά μετά από δύο λεπτά ενώ η δεύτερη των 500€ δεν πιστώθηκε ποτέ. Επικοινώνησα αμέσως με το τσατ στην εξυπηρέτηση πελατών και έστειλα όλα τα αποδεικτικά που φαίνονταν οι πληρωμές. Μου είπαν ότι θα λάβετε ενημέρωση για αυτό το θέμα άμεσα και ότι έχει τεθεί σε υψηλή προτεραιότητα. Έκτοτε έχω επικοινωνήσει πολλές φορές μαζί τους και το μόνο που μου λένε είναι ότι το θέμα σας επεξεργάζεται απο το αρμόδιο τμήμα και θα λάβετε ενημέρωση άμεσα. Φυσικά όσο περνάνε οι μέρες και δε λαμβάνω ενημέρωση τόσο πιο πολύ αγχώνομαι για το αν και το πότε θα πιστωθούν τα χρήματα . Είναι ψυχοφθόρο να περιμένεις από ώρα σε ώρα μια απάντηση. Το καζίνο θα έπρεπε σε τέτοιου είδους θέματα, που ευθύνεται το ίδιο το καζίνο και οχι κάποιο λάθος του παίκτη , να ενημερώνει άμεσα τους παίκτες ότι τουλάχιστον θα επιστρέψει τα χρήματα κι ας πάρει λίγες μέρες. Είμαι δυσαρεστημένος με την εξυπηρέτηση μέχρι στιγμής και ελπίζω ακόμα σε μια ενημέρωση τις επόμενες μέρες.
Automatische Übersetzung
