Das Geld des Spielers aus Deutschland ist vom Konto verschwunden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir vom Spieler keine Antwort auf unsere Nachrichten und Anfragen erhielten.
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N1 Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.
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Betrag: 10 €
N1 Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe die Glücksbox für 50 Euro gekauft ... Natürlich habe ich so schnell wie möglich mein ganzes echtes Geld verloren ... habe die schlechten 75 Freispiele bekommen und es geschafft, etwas Bonusgeld zusammenzubekommen ...
Konnte in keinem Spiel Wetten damit abschließen, weil die Spiele 0 Guthaben sagten, selbst wenn es 10 Euro waren. Ich sprach mit dem Support-Typen und er versicherte, dass ich das Geld im Gleichgewicht hatte ... er gab mir einige Ratschläge zum Kopieren und Einfügen zum Löschen des Caches und Cookies (als ob das Guthaben nicht serverseitig wäre) und den Chat geschlossen. Ich habe schlecht bewertet.. Das nächste, was ich weiß, ist, dass mein Guthaben tatsächlich 0 war und das Geld weg war.. Es sind nur 10 Euro, aber man weiß nie, was man davon bekommt.
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vor 1 Jahr
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Liebe Cutzii,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen oder Belegen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Bitte bestätigen Sie, dass Sie niemandem Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Guten Tag!
Es gab ein Problem mit dem Bonus, der dem Spieler am 2. Mai gutgeschrieben wurde, es gab ein Problem mit einem sichtbaren Guthaben. Der Bonus wurde jedoch am folgenden Tag wieder gutgeschrieben, und wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, N1 Casino Team , für Ihre Hilfe.
Liebe Cutzi ,
Können Sie bitte bestätigen, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Cutzii,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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