Der Spieler aus Japan fordert eine Untersuchung hinsichtlich beschlagnahmter Gewinne aus Slot-Spielen, bei denen ein Einzahlungsbonus verwendet wurde.
Ich möchte eine Untersuchung über die ungerechtfertigte Beschlagnahmung meiner Gewinne aus dem Spielen von Slot-Spielen mit einem Einzahlungsbonus.
Lieber jtwmT745,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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Seit meiner Registrierung sind ungefähr anderthalb Monate vergangen.
Es wurde beschlagnahmt, während ich zusätzliche Dokumente zur Verifizierung meines Kontos einreichte.
Hallo Saschaop,
Danke schön.
Curisle behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu sperren oder zu schließen, wenn das Unternehmen nach eigenem Ermessen der Ansicht ist, dass die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung mit Ihnen negative Auswirkungen auf seine Lizenz oder seine allgemeinen behördlichen Verpflichtungen haben könnte. Dabei gilt jedoch die Voraussetzung, dass die bereits eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen von Curisle eingehalten werden, unbeschadet aller Curisle gesetzlich zustehenden Rechte.
So hat es das Casino erklärt:
Vielen Dank, jtwmT745, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, jtwmT745, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte Mystino Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!