Der Spieler aus Spanien berichtet, dass er aufgrund von Störungen bei einem Casinospiel, bei dem zuvor konstante Gewinne möglich waren, 200.000 verloren hat. Nachdem das Spiel an eine andere Stelle auf der Plattform verschoben wurde, hat der Spieler nur Verluste erlitten und versucht nun, einen Teil des verlorenen Betrags zurückzufordern, da er glaubt, dass es manipuliert wurde.
Letzten Monat habe ich 200.000 verloren, was seltsam ist, weil ein Spiel, das ich leitete und bei dem ich immer gewann, plötzlich Störungen aufwies. Anschließend
beim letzten Glitch (ich glaube es waren Updates) wurde das Spiel an eine andere Stelle auf der Plattform verschoben und ans Ende gesetzt und seit dem verliere ich nur noch.
Ich möchte einen Teil des verlorenen Betrages zurückfordern, da das Spiel manipuliert wurde.
Lieber Dangarsf,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen oder Screenshots zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru ?
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „So werden Spielautomaten programmiert". Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Evolution;
6.000€ 27/9
30.000 € 29.9.
100.000 €.
190.000€ 1/10
200.000€ 3/10
0 €.
Gesamtverluste ca. 5.941,51 €
Maximales Guthaben auf dem Spielkonto: ca. 204.000 €
Aktueller Kontostand 0,07€
Spiel: Limbo
Meine Beobachtung: In den Monaten, in denen ich das Spiel aufgezeichnet habe, habe ich einen sicheren Weg gefunden, Verluste zu reduzieren. Das hat mir innerhalb weniger Minuten Gewinne beschert.
Nach ein paar Tagen bemerkte ich, dass es Fehler gab, die ein paar Minuten anhielten, das Spiel blieb eine Zeit lang im Schwarz hängen.
Nach einer Weile wurde die Seite aktualisiert und die Spieler konnten wieder spielen. Jedes Mal, wenn dies geschah, begann das oben erwähnte Spiel „Limbo", Geld zu verlieren.
Eines Tages wurde das Spiel auf dem „Minispiel"-Bildschirm aus der Rangliste zurückgestuft und von da an war das ganze Geld, das ich verdient hatte, verloren. (Ich versuchte herauszufinden, ob es nur eine Frage der Zeit war, aber nichts passierte und ich gewann nicht)
Ich würde den Verlauf gerne bereitstellen, aber das ist für mich fast unmöglich, da das Casino das Herunterladen nicht zulässt.
Lieber Dangarsf,
Ich verstehe Ihre Frustration über die jüngsten Verluste und das ungewöhnliche Verhalten, das Sie im Spiel beobachtet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir ohne Zugriff auf Ihren vollständigen Spielverlauf diese Angelegenheit nicht gründlich untersuchen können. Wenn Sie den Spielverlauf nicht direkt herunterladen können, empfehlen wir Ihnen, sich an das Support-Team des Casinos zu wenden und ihn anzufordern. Darüber hinaus wäre jede Kommunikation oder jeder Screenshot, den Sie mit dem Casino austauschen, für uns sehr hilfreich bei der Überprüfung, insbesondere wenn Sie das Problem umgehend gemeldet haben.
Bezüglich der Spielleistung beachten Sie bitte, dass Casinos mit RTP (Return to Player) arbeiten, das den Prozentsatz der Einsätze angibt, den ein Spiel über einen langen Zeitraum zurückzahlen soll. RTP kann den Eindruck erheblicher Ergebnisschwankungen erwecken, insbesondere bei kurzfristigem Spielen, weist aber nicht unbedingt auf Manipulationen oder Fehlfunktionen im Spiel hin. Ohne spezifische Details aus Ihrem Spielverlauf ist es für uns schwierig zu beurteilen, ob technische Probleme vorlagen.
Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und den Fall so gründlich wie möglich zu untersuchen. Mit weiteren Beweisen oder einer Mitteilung des Casinos können wir feststellen, ob weitere Schritte möglich sind.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
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