Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, bei einem Auszahlungsversuch die SEPA-Überweisung zu nutzen. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
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MyStake Casino - Eine Auszahlung des Spielers per SEPA-Überweisung wird abgelehnt.
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Betrag: 3.000 €
MyStake Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Monaten
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vor 9 Monaten
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Ich kann nicht per SEPA-Überweisung abheben
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vor 9 Monaten
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Lieber francescosocial89,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Haben Sie versucht, das Problem mit der SEPA-Überweisung mit dem Kundensupport zu besprechen? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
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vor 9 Monaten
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Hallo Veronika, ich habe von der KYC-Verifizierung gelesen, aber ich kann nicht. Ich weiß nicht, wie ich das machen soll. Können Sie mir helfen?
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vor 9 Monaten
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Dies wäre das erste Mal, dass ich mich von meinem Pfahl zurückziehe
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vor 9 Monaten
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Gehen Sie zur Verifizierung zu Ihrem Profil, klicken Sie auf „Kontoverifizierung" und laden Sie Ihren Identitäts- und Adressnachweis hoch. Vergessen Sie außerdem nicht, auch Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen.
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) francescosocial89,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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