Die Spielerin aus Spanien möchte ihr Konto wiederherstellen. Leider scheint es derzeit unmöglich zu sein. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
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MyStake Casino - Die Spielerin wollte ihr Konto wiederherstellen.
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Betrag: ??
MyStake Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, aufgrund eines Anfalls habe ich mich von Mystake ausgeschlossen. Ich habe ihnen E-Mails gesendet, um mein Konto wiederherzustellen, und es wird mir mitgeteilt, dass es nicht mehr existiert. Ich habe eine andere erstellt und sie sagt mir, dass ich bereits registriert bin. Zusammenfassend möchte ich mein Konto wiederherstellen, um es erneut einzugeben, aber sie geben mir keine Lösung und sie sagen mir nicht, ob ich in Monaten dazu in der Lage sein werde
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vor 1 Jahr
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Liebe Marianmj,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und keine Gelder einbehalten werden, können wir leider nicht viel für Sie tun, insbesondere wenn Sie den Selbstausschluss aufgrund eines Spielproblems beantragt haben.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Also werde ich dieses Casino mit meinen Daten nicht mehr betreten können? Wir werden gehen. Danke schön. Hält keine Gelder
Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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