Die Spielerin aus Brasilien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich versuche, mit der gleichen Methode abzuheben, mit der ich eingezahlt habe (PIX BRL)
Ich habe es 3 Mal versucht und es wurde abgelehnt. Im Chat sagen sie, dass es nichts zu tun gibt, und bitten darum, eine andere Methode zu verwenden
Also habe ich versucht, über SKRILL abzuheben, und es erscheint eine Nachricht, dass die Währung nicht unterstützt wird (da SKRILL BRL akzeptiert) und im Chat sagen sie erneut, dass das System die Währung nicht akzeptiert und sie nichts tun können (da SKRILL BRL akzeptiert). ja)
Ich habe bereits eine Beschwerde direkt bei der eGaming-Regulierungsbehörde von Curaçao eingereicht, und jetzt hinterlasse ich hier meinen Bericht, um zu versuchen, auch andere Spieler zu klären und zu warnen, ob sie mich bezahlen werden oder nicht!
Liebe Mekanna,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine andere Methode als Skrill informiert wurden, um Ihre Gewinne abzuheben? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Mein Konto ist verifiziert!!!
Ich konnte R$1000 pro PIX abheben und es funktionierte, indem ich mein Bankkonto änderte
aber ich habe erneut versucht, den Rest auf die gleiche Weise zurückzuziehen, und sie sagen, dass dies nicht möglich ist
SKRILL akzeptiert BRL und sie lassen mich nicht über SKRILL abheben
Was Sie nicht verstehen können, ist, wie die PIX-Methode zum Einzahlen funktioniert, aber nicht zum Abheben mit PIX???
Ich habe dieses Problem bereits an die Spielregulierungsbehörde von Curaçao geschickt, Mystake macht es mir schwer, es zu entfernen!!
Nachdem ich es der eGaming-Regulierungsbehörde von Curacao gemeldet hatte, gelang es ihnen auf magische Weise, meine Zahlung für die vorherige Methode freizugeben, von der sie sagten, dass ich sie nicht verwenden könne
Danke, mekanna, für deine Antwort. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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