Hallo,
Entschuldigen Sie die verspätete Antwort.
Im Wesentlichen ist folgendes passiert: Ich habe mich bei My Stake angemeldet, zunächst den Einzahlungsbonus genutzt, jedoch nichts mit Bonusgeldern gewonnen und danach mit Bargeldeinzahlungen gespielt. Als ich mich anmeldete, habe ich mich vor dem Spielen verifiziert, nachdem ich von einigen Problemen mit der Verifizierung bei anderen Benutzern gelesen hatte. Ich wurde innerhalb weniger Minuten erfolgreich und vollständig verifiziert, habe im Laufe einer Woche etwa 600 £ eingezahlt und am Mittwoch einen großen Gewinn von 1500 £ erzielt. 24 Stunden nach der Auszahlung, die sich noch in der Bearbeitungsphase befand, wurde ich kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass sie noch einen weiteren Verifizierungsfall durchführen müssten, nämlich meine Debitkarte. Ich bin ihrer Aufforderung nachgekommen und innerhalb weniger Stunden wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass meine Karte nun verifiziert worden sei und es nichts weiter zu tun gebe. Dann, nach weiteren 24 Stunden der Auszahlungsbearbeitung, wurde ich gebeten, eine Videoverifizierung durchzuführen, was ich wiederum sofort tat. Innerhalb von 5 Minuten, nachdem ich ihnen mein Video gesendet hatte, wurde mein Konto gesperrt und die 1500 £ wurden von meinem Konto abgebucht und als „Systemabhebung" angezeigt = sie haben es eingezogen. Ich habe dann mit ihnen Kontakt aufgenommen, um zu fragen, was das Problem sei, und mir wurde gesagt, dass es ein Problem gäbe und ich nicht verifiziert werden sollte, weil sie glauben, dass ich ein doppeltes Konto habe ... was nicht der Fall war. Wenn ich bereits ein Konto hätte, warum sollte ich dann mit Bargeld spielen? Auf mein Drängen hin haben sie dann mein Konto mit einem Kontostand von 330 £ wiedereröffnet, von dem sie sagten, dass es meine Einzahlungen seien und ich mich nicht hätte anmelden dürfen. Meine Einzahlungen betrugen jedoch fast 600 £, nicht 330 £. Dann sagten sie mir, dass sie mir nicht weiterhelfen würden und ich ein „Bonusjäger" sei.
Hi,
Apologies for the delay in response.
Essentially what happened was, I signed up to My stake, did initially use deposit bonus however did not win nothing on bonus funds, afterwards I was playing with straight cash deposits. When I signed up I verified before playing after reading some issues with verification for other users, I was successfully and fully verified within minutes, I deposited around about £600 over the course of a week and on the Wednesday had a big win of £1500, after 24 hours of the withdrawal still in processing stage I was contacted and told they had to go through 1 more case of verification which was my debit card, I followed their request and within a few hours I was emailed and told that my card had now been verified and there was nothing further. Then after another 24 hours of the withdrawal processing I was then asked to do a video verification which again I did straight away. Within 5 minutes of me sending my video to them, my account was locked and the £1500 was taken from my account and shown as "system withdraw" = they've taken it. I then had some contact with them to ask what the issue was and I was told there was an issue and I should not of been verified because they believe I have a duplicate account.. which I did not. If I had an account already why would I play with cash? They then after me pushing re opened my account with £330 in the balance which they said was my deposits and I should not of been allowed to sign up. However my deposits were nearly £600 not £330. They then told me they won't help me further and I'm a "bonus hunter"
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