MyStake Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich habe versucht, meine Gewinne in Höhe von 660 £ abzuheben, aber etwa 12 Stunden später wurden mir 560 £ erfolgreich vom System ausgezahlt und seitdem wurden mir nur 100 £ angeboten, da dies meine letzte Einzahlung war.

Lieber marcuslfc12,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihre Gewinne storniert hat?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Welche Arten von Spielen hast du gespielt?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sie haben 560 £ vollständig vom Konto abgebucht, wovon der größte Teil eingezahlt und keine Gewinne waren. Hier wurden keine Boni eingesetzt und ich wurde verifiziert. Dieser Betrag wurde hauptsächlich für virtuelle Sportarten angesammelt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Haben Sie neben virtuellen Sportarten noch andere Spiele gespielt (z. B. Spielautomaten, Live-Casinospiele) oder haben Sie alle Ihre Gewinne bei virtuellen Sportarten angesammelt?

Das Ganze drehte sich um virtuelle Sportarten

Danke für das Update.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino. Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika