Der Spieler aus Italien hat 39 Euro in USDT eingezahlt, der Betrag wurde jedoch seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Wir haben ihm geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler bestätigte später, dass er die Einzahlung erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Ich habe 39 Euro in USDT eingezahlt, aber sie haben es meinem Konto nicht gutgeschrieben.
Lieber antonioacampora69,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Ich habe das Zahlungssystem Kucoin kontaktiert und sie haben mir einen Nachweis gegeben, dass das Geld an das Casino überwiesen wurde.
Hallo, ich habe die Anzahlung erhalten, danke und einen schönen Tag
der Fall ist abgeschlossen, danke die Anzahlung ist angekommen, schönen Tag noch
Lieber antonioacampora69,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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