MyStake Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe am Samstag 110 Euro über MiFinity eingezahlt und dafür Blik verwendet, also hätte das Geld eigentlich sofort eingezahlt werden müssen. Das war aber nicht der Fall. Ich habe am selben Tag den Support kontaktiert und die Antwort bekommen, dass manche Banken am Wochenende nicht arbeiten und ich bis Montag warten muss. Ich habe ihnen sofort gesagt, dass ich BLIK verwendet habe und dass ich versucht habe, es in einem anderen Casino zu verwenden und dass es funktioniert hat. Meine Bank war dafür sicher nicht verantwortlich, denn heute ist Montag und ich habe trotzdem kein Geld erhalten ... jetzt sagt der Support, dass es eine Weile dauern wird und ich warten muss ... ES IST NICHT SO, DASS SIE NICHT IN EINER MINUTE EINZAHLEN KÖNNEN, UND WENN ETWAS SCHLECHT IST, müssen Sie ein paar Tage warten, bis sie IHR Geld zurückgeben können.

Lieber xai97,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Vorgang handelt, dessen Lösung bis zu einem Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) xai97,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.