MyStake Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe gestern 3.000 £ eingezahlt, die von meinem Bankkonto abgebucht wurden, das ich per SEPA auf Mystake eingezahlt habe, was ich zuvor getan habe, und es hat gut funktioniert. Aber die 3000 £ wurden meinem Konto nie gutgeschrieben. Ich habe mystake eine E-Mail geschickt, die geantwortet hat. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis das Konto angezeigt wird. Es sind jetzt 24 Stunden vergangen und immer noch kein Geld auf meinem Konto.

Liebe Lucie9872,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) Lucie9872,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.