Ich habe eine weitere Antwort von Amelia C***** bekommen, anscheinend ihrer Compliance-Managerin ... Ich werde transkribieren:
"
Lieber Kunde,
Wir verweisen auf Ihre bisherige Korrespondenz bezüglich Ihres Kontos
Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Registrierung eines Kontos auf der Website Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien bestätigen, die unsere Website unseren Kunden zur Verfügung stellt. (AGB Artikel 1)
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website Artikel 9 (Betrugsbekämpfungsrichtlinie)
Das Unternehmen hat eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und verwendet verschiedene Betrugsbekämpfungsinstrumente und -techniken. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern;
Entwicklung von Strategien zur Erlangung unlauterer Gewinne;
Betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern;
Rückbuchungstransaktionen mit einer Kreditkarte oder Ablehnung einiger getätigter Zahlungen;
Erstellen von zwei oder mehr Konten;
Andere Arten von Betrug;
Während des Spielens mit einem aktiven Bonus ist es verboten, sich an Aktivitäten zu beteiligen, die dem Spieler einen eindeutig unfairen Vorteil verschaffen. Zu diesen Aktivitäten gehören unter anderem:
Verschieben von Spielrunden in jedem Spiel, einschließlich Freispielen und Bonusfunktionen, auf einen späteren Zeitpunkt, an dem Sie keine Wettanforderungen haben, Belassen großer Wetten auf dem Tisch, beispielsweise beim Blackjack, und Zurückkehren zum Spiel, nachdem die Bonuswetten abgeschlossen wurden, Spielen Spiele mit Bonusgeld, um den Wert im Spiel aufzubauen, das Bonusgeld zu verlieren und dann den aufgebauten Wert während des Echtgeldspiels auszuzahlen, wobei Strategien verwendet werden, die Softwarefehler oder -fehler ausnutzen. In diesen Fällen behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Konto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht benachrichtigt oder über die Gründe solcher Handlungen informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren. Das Unternehmen toleriert keinerlei Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, Casino-Willkommensangebote oder andere Werbeaktionen zu nutzen, stimmt zu, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären:
Verwendung gestohlener Karten;
Rückbuchungen;
Erstellen von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren;
Angabe falscher Registrierungsdaten;
alle anderen Handlungen, die dem Unternehmen schaden könnten.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontoguthaben, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder vorheriger Benachrichtigung zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Amelia C*****
Wirtschaftsprüfer "
Im Grunde sagen sie, dass sie mein Konto ohne vorherige Ankündigung schließen können, wenn sie wollen ... weil ich nichts getan habe, was oben in diesen Verstößen gegen die Thermen erwähnt wurde ... aber der interessante Teil ist der letzte, auf den ich ihnen geantwortet habe:
„Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontoguthaben, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe von Gründen oder Vorankündigung zu erstatten."
Da waren 80 € auf meinem Konto, also möchte ich laut Therms, dass sie mit Abzug der entsprechenden Auszahlungsgebühren ohne Angabe von Gründen erstattet werden, weil es mir eigentlich egal ist, ich möchte nur mein Guthaben.
Was denkst du @branislav?
Got another response from Amelia C***** , apparently their compliance manager ... I'll transcrit :
"
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding your account
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent with the Terms & Conditions and Privacy Policy which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
Other types of cheating;
While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements, leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. This decision is at sole discretion of the Company and the Player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the Player. The Company has zero tolerance to advantage play. Any Player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
Use of stolen cards;
Chargebacks;
Creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
Providing incorrect registration data;
any other actions which may damage the Company.
The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice.
Kind Regards,
Amelia C*****
Compliance Manager "
Basically they are saying that if they want they can close my account without prior notice ... because I did nothing that was mentioned above in those violations of therms...but the interesting part it's the last one , that i replied to them :
"The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
There where 80€ in my account , so according to therms i would like them to be refund with the deduction of relevant withdrawal charges without the obligation of state a reason because I don't really care , i just want my balance money.
What do you think @branislav?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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