Der Spieler aus Argentinien hat ein Problem mit einer Auszahlungsanforderung, die immer noch als „in Bearbeitung“ angezeigt wird. Obwohl Auszahlungen in der Vergangenheit innerhalb einer Stunde erfolgreich waren, bleibt die aktuelle Auszahlung von 80.000 auch nach Tagesende ungeklärt.
Hallo, mein Problem ist, dass ich zum ersten Mal mein Geld nicht abheben kann. Es wird immer als „in Bearbeitung" angezeigt und das Geld wird nie gesendet. Früher hat es immer höchstens eine Stunde gedauert und ich fange an, mir Sorgen zu machen ... Ich habe an dem Tag insgesamt 80.000 abgehoben und weiß nicht, ob das irgendwelche Auswirkungen hat oder ob es ein tägliches Abhebungslimit gibt, aber es ist nach Mitternacht und nichts ist passiert ...
Lieber ELIA23,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Wenn ich die Auszahlung erhalten habe, dann habe ich eine Einzahlung von 4000 $ getätigt und zwei Tage sind vergangen und ich wurde immer noch nicht gutgeschrieben... dann dachte ich darüber nach, zu sehen, ob eine weitere Einzahlung funktioniert und ich habe es getan und wenn sie gutgeschrieben wurde, waren es 3500 und dann habe ich eine weitere von 5000 gemacht und beide waren erfolgreich und innerhalb einer halben Stunde, aber die für 4000 $ nichts und es ist seltsam, weil es in fast allem diejenige ist, die am Anfang einen Einfluss hätte haben sollen... Ich weiß nicht, was mit diesem Casino los ist, das war vorher nicht so. Senden Sie einen Nachweis über die 4000
Es sind 4 Tage vergangen und das Casino sagt, dass der Fall noch geprüft wird, aber sie haben mir keine Informationen über den Fortschritt der Ermittlungen oder darüber, was mit meinem Geld passiert sein könnte, gegeben ... Ich habe alle Bankbelege für alle Einzahlungen und Kontotransaktionen. Es gibt auch den Einzahlungsverlauf im Casino, aber der über 4000 $ erscheint nicht
Könnten Sie mir bitte den Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs senden, der Ihre Ein- und Auszahlungen zeigt? Die 4.000 $, die Sie erwähnt haben, sind Ihre Gewinne oder ist es das Geld, das Sie auf Ihr Casino-Konto eingezahlt haben, das aber noch nicht gutgeschrieben wurde?
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