Der Spieler aus Argentinien hat versehentlich einen Bonus aktiviert und kann daher keine Wetten platzieren. Trotz der Einzahlung von 5.000 ARS und der Aktivierung eines Sportbonus kann der Spieler nicht an Spielautomaten oder Live-Casinospielen teilnehmen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich möchte den Bonus stornieren. Ich habe es versehentlich aktiviert und kann keine Wetten platzieren. Ich habe 5.000 ARS eingezahlt und den 5.000-Sport-Bonus aktiviert, aber ich kann damit keine Spielautomaten oder Live-Casinospiele spielen. Ich brauche bitte eine Lösung.
Lieber Fedeast,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MyStake Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Haben Sie sich bezüglich des Problems an den Casino-Support gewandt? Mit welchem Ergebnis?
Wie hoch ist derzeit Ihr Guthaben auf Ihrem Casino-Konto?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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