Hallo Kristina,
Ich habe Ihre Website online gesehen und dachte, es könnte sich lohnen, Sie zu kontaktieren, um zu sehen, ob Sie mir helfen können.
Ich hatte zuvor ein Konto bei My Stake Casino und habe es vor einigen Monaten mit der Begründung gekündigt, ich hätte ein Glücksspielproblem und würde mich gerne selbst ausschließen.
Vor etwa 6 Wochen hatte ich Lust, ein bisschen zu spielen, also eröffnete ich ein neues Konto beim gleichen Casino. Ich verwendete denselben Namen und alle meine Einzahlungen kamen vom gleichen Bankkonto wie bei meinem vorherigen Konto. Der einzige Unterschied war die E-Mail-Adresse.
Sie ließen mich weiterhin mehrere Einzahlungen im Gesamtwert von mehreren hundert Pfund vornehmen. Erst als ich versuchte, etwas Geld abzuheben, sagten sie, ich hätte ein anderes Konto und sperrten mich.
Sie müssen doch Kontrollen eingerichtet haben, damit das nicht passiert? Ich habe ihnen E-Mails geschickt, weil ich mich betrogen und total im Stich gelassen fühle, und ich möchte jetzt das ganze Geld zurück, das sie mir seit der Eröffnung meines neuen Kontos freiwillig abgenommen haben. Ich möchte auch nicht, dass das jemandem passiert, der wie ich eine Sucht hat.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir einen Rat geben könnten.
Mit freundlichen Grüße
Markieren
Hi Kristina,
I have seen your website online and thought it might be worth contacting you to see if you can help me?
I previously had an account with my stake casino and cancelled it a few months ago stating I had a problem with gambling and would like to be self excluded.
About 6 weeks ago I got the urge to have a gamble so I created a new account with the same casino. I used the same name and all my deposits were from the same bank account as my previous account. The only thing different was the email address.
They continued to let me make numerous deposits totalling hundreds of pounds. It wasn’t until I tried to withdraw some money they said I’d had a previous account and blocked me.
They must have checks in place for this not to happen? I’ve sent them emails as I feel defrauded and totally let down and I now want all the money back they have willingly taken from me since opening my new account. I also would not like this to happen to someone else with an addiction like myself.
I would be so grateful if you could give me some advice please
Kind regards
Mark
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)