Liebe Lolosoroka,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MyStake Casino zu hören.
Ich habe das Registrierungsformular auf der Casino-Website überprüft und Folgendes ist mir aufgefallen:
Haben Sie bei der Registrierung im Casino bestätigt, dass Sie über 18 Jahre alt waren?
Wenn Sie angeben, dass Sie über 18 Jahre alt sind, obwohl Sie minderjährig sind, haben Sie im Grunde genommen falsche persönliche Angaben gemacht und wir können Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann. Andernfalls werden wir diese Beschwerde ablehnen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear lolosoroka,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MyStake Casino.
I have checked the registration form on the casino website and this is what I noticed:
Have you confirmed that you were over 18 when registering at the casino?
Unfortunately, if you stated that you were over 18 although you were a minor, you basically provided false personal information and we would not be able to help you.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, we will reject this complaint. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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