MyStake Casino - Der Spieler hat während des Spielens technische Störungen festgestellt.

Ich spielte Book of Dead in diesem Casino mit niedrigen Einsätzen im Spiel. Ich drehte 0,40 und 0,30 und 0,20, aber die eigentlichen Transaktionen nahmen 40 und 30 und 20 Dollar, was ich nicht autorisierte, und es löschte mein Guthaben aus, das ich war weiter zum Casino, aber alles, was sie mir sagen, ist zu warten. Ich habe geduldig gewartet, aber immer noch nichts gehört. Ich habe auch Screenshots der Fehler. Können Sie mir bitte helfen, mein Geld zurückzubekommen?

Liebe gilfy123,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren gesamten Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Aus den übermittelten Screenshots habe ich verstanden, dass nicht nur Wetten, sondern auch die Gewinne mit der höheren Stückelung gezählt wurden, ist das richtig?

Könnten Sie bitte erklären, was wir auf den Screenshots sehen? Ist das Ihr Spielverlauf auf zwei verschiedenen Geräten?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Es ist auf demselben Gerät, auf dem ich niedrigere Einsätze im Book of Dead Play n Go-Slot gespielt habe. Die Spielautomaten waren auf die kleineren Einsätze eingestellt, aber die tatsächliche Transaktionshistorie des Casinos nahm es so auf, als hätte ich 30, 40 und 20 Dollar-Wetten gespielt, wie Sie sehen können Die Zeiten und Daten dort sind gleich, aber die Beträge, die das tatsächliche Casino genommen hat, waren nicht gleich dem Spiel, um das gespielt wurde. Muss ich immer noch meine gesamte Geschichte des Casinos hochladen und wie würde ich das tun, da es viele wären? Screenshots vom ersten Tag ? Vielen Dank

Der linke Screenshot zeigt die Casino-Transaktionen und der rechte den Spielverlauf, der deutlich zeigt, dass ich mit niedrigen und nicht mit hohen Einsätzen gespielt habe, die mir das Casino abgenommen hat

Im folgenden Screenshot sehe ich, dass nicht nur Wetten größer angezeigt werden, sondern auch Gewinne, ist das richtig?

Ist es nicht das Problem, dass Zahlen mit einer falschen Dezimalstelle angezeigt werden?

Wenn Sie Ihren gesamten Spielverlauf (nicht in Screenshots) herunterladen und weiterleiten könnten, wäre das ideal. Vielen Dank im Voraus.

Die Gewinne wurden nicht ausgezahlt, da das Spiel im Spiel nur in Cent gespielt wurde, aber die tatsächlichen Transaktionen, die das Casino nahm und in Dollar auftauchte, habe ich mein Konto bei mystake Casino geschlossen, jetzt ist das Casino ein Betrug Meine Augen und sie wollen nicht helfen, also kann ich mich nicht mehr darum kümmern, das Casino nimmt Ihr Geld, will aber mein Problem nicht untersuchen, also gut, dass Sie dieses Casino loswerden

Ist es nicht nur ein technisches Problem, dass Zahlen mit einer falschen Dezimalstelle angezeigt werden?

Definitiv nicht, sonst würde ich mich nicht beschweren

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ohne Ihren Spielverlauf sehr schwierig wäre, das Casino zu konfrontieren. Außerdem, wenn Sie Ihr Konto bereits geschlossen haben.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Das Casino hat mir die 70 Euro zurückgezahlt

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, gilfy123, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru