HomeBeschwerdenMyStake Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinem Casino-Konto.

MyStake Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinem Casino-Konto.

Automatische Übersetzung

Betrag: $10.000 ARS

MyStake Casino
Eingereicht am: 2024-03-25 | Gelöst : 2024-03-27
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Argentinien hatte berichtet, dass er 10.000 ARS in das Mystake Casino eingezahlt hatte, der Betrag jedoch nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Casino hatte behauptet, dass das Guthaben gutgeschrieben und bereits ausgegeben worden sei, es gab jedoch keine unterstützenden Beweise in der Transaktionshistorie. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und weitere Informationen angefordert hatte, bestätigte der Spieler, dass der Restbetrag schließlich eingezahlt worden sei. Das Problem wurde dann vom Team als „gelöst“ markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo guten Tag, am 03.12.2024 habe ich eine Einzahlung von 10.000 ARS im Mystake Casino getätigt, hier ist für alle Fälle der Link https://m.mystake4.com/as, der mir nie gutgeschrieben wurde. Mir wurde gesagt, ich solle warten. Heute habe ich erneut geschrieben und sie teilen mir mit, dass sie das Guthaben bereits gutgeschrieben haben und ich es bereits ausgegeben habe. Ich überprüfe dann die Transaktionshistorie desselben Casinos und stelle fest, dass es bisher keine Bewegungen gegeben hat, weder bei der Einzahlung noch bei der Nutzung des Kontos. Sie sagen mir, dass ich den Restbetrag bereits ausgegeben habe und beenden das Gespräch ohne jede Erklärung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Lucasrubiglio1989,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal Spiele im MyStake Casino gespielt?

Könnten Sie mir bitte Ihre Transaktions- und Spielhistorie von Ihrem Casino-Konto zusammen mit dem Nachweis der Einzahlung an das Casino senden? Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse: veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo, guten Tag, der Restbetrag wurde bereits überwiesen, vielen Dank...

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Lucasrubiglio1989,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
scamalert_1_alt
Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.