HomeBeschwerdenMyStake Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

MyStake Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Automatische Übersetzung

Betrag: £1.500

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-05-23 | Gelöst : 2023-05-26
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung im Casino abzuschließen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Guten Morgen,


Hatte ein früheres Konto, beantragte aber per Live-Chat die Löschung des Kontos und erhielt eine Bestätigung, dass dies erledigt war, da ich mich nicht anmelden konnte. Dann beschloss ich, meine Meinung zu ändern, da ich mich nicht anmelden konnte, erstellte ein neues Konto und tätigte mehrere Einzahlungen, ging um etwas abzuheben, sagt KYC jedoch, dass meine Validierungsdokumente mit einem anderen Konto verknüpft sind, obwohl dieses Konto nicht existieren sollte und geschlossen werden sollte, wie im Chat verlangt???

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Liam728282,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MyStake Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben und wie das Casino Sie über die Schließung informiert hat?
  • Könnten Sie bitte erläutern, welche Aktivitäten Sie zuvor auf Ihrem vorherigen Konto ausgeführt haben? (Boni, erfolgreiche Auszahlungen)
  • Haben Sie das Casino kontaktiert, um zu versuchen, Ihr ursprüngliches Konto wieder zu eröffnen, oder haben Sie es auf der Website darüber informiert, dass Sie ein neues Konto eröffnen möchten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo Thomas,


Danke für Ihre Antwort,


  1. Dies geschah im Live-Chat und es wurde darum gebeten, das Konto zu löschen und nicht zu schließen. (Dies wurde sofort behoben, da keine Anmeldung möglich war.)
  2. Allgemeine Ein- und Auszahlungen, ich hatte einen Nettogewinn auf dem Konto, sagte aber, ich wollte, dass es einmalig gelöscht wird.
  3. Da ich davon ausgegangen bin, dass das Konto wie gewünscht gelöscht wurde, habe ich ein neues erstellt.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo, ich kann bestätigen, dass ihr KYC-Team seitdem Kontakt aufgenommen hat und mir versichert wurde, dass das vorherige Konto deaktiviert ist und es bei dem Konto in Zukunft keine Komplikationen geben wird und ich erfolgreich verifiziert wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Liam728282,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Konto verifiziert wurde und Sie es künftig verwenden durften. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.