MyStake Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo

Ich habe 2 Auszahlungen mit Mystake Casino gemacht. Ich bin ein voll verifiziertes Mitglied.

Die erste Auszahlung erfolgte am 1. März 2022

Dieser wurde abgelehnt und ich wurde gebeten, meinen Ausweis WIEDER zu verifizieren!

Ich habe alles, was von mir benötigt wurde, eingeschickt und am 5. März 2022 erneut eine Auszahlung vorgenommen. Sie wurde jedoch heute Morgen (7. März 2022) erneut abgelehnt. Ich habe viele Rezensionen darüber gelesen, dass Leute es schwierig finden, Geld abzuheben Kasino. Daher möchte ich diesen Prozess beschleunigen, und es scheint, dass eine Beschwerde der beste Schritt ist.

Danke vielmals

Liebe Trongo88,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo

danke für die Hilfe.

mein Konto wurde also bereits VOLLSTÄNDIG verifiziert. Ich stelle sicher, dass dieser Vorgang durchgeführt wurde, bevor ich überhaupt eingezahlt habe. Jetzt ziehe ich mich zurück, sie fragen WIEDER nach allen Informationen. Ich habe all diese Informationen eingeschickt und eine weitere Auszahlung vorgenommen und eine Anfrage an den Live-Support gestellt, da ich die Auszahlung abgelehnt habe.

Heute Morgen wurde die Auszahlung erneut abgelehnt und sie verlangen erneut genau das Gleiche. ID-Überprüfung, die ich bereits am 5. März alles gepostet habe.

auf der mystake-Website auf KYC zeigt es, dass ich ein vollständig verifiziertes Mitglied bin.

hoffentlich können wir das so schnell wie möglich lösen

Vielen Dank, Trongo88, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für die Hilfe.

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Konto nun vollständig verifiziert wurde. Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, möchte diesen Fall also weiterhin offen lassen, falls die Auszahlung aus anderen Gründen erneut abgelehnt wird.

Danke vielmals

Ich habe gerade diese E-Mail heute Morgen erhalten, sie finden ständig Ausreden, um meine Auszahlung zu verzögern.

keine Gründe dafür, warum dies überhaupt der Fall ist.

Die Bewertungen über diese Website sind absolut wahr, ein Casino, das scheinbar gerne Einzahlungen entgegennimmt, aber wenn Sie Geld abheben möchten, finden sie ständig verschiedene Ausreden, um das Geld zurückzuhalten.

Ich hoffe, dass dies bald behoben werden kann

Der Betrag, den ich abgehoben habe ... der jetzt 5400 Euro beträgt, wurde meinem Konto wieder gutgeschrieben. Sieht so aus, als wäre es eine Strategie in der Hoffnung, dass der Spieler das Geld verliert, bevor eine Auszahlung vorgenommen werden kann. Besonders jetzt, wo sie sich freuen, dass ich weiter spiele, aber die Möglichkeit zum Zurückziehen blockiert haben.

Hallo Trongo88,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von MyStake Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes MyStake Casino-Team, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlungen des Spielers abgelehnt wurden? Ist das Konto des Spielers vollständig verifiziert? Können Sie die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo,

Das Konto des angegebenen Benutzers wurde überprüft und daher vorübergehend gesperrt. Wir mussten sicherstellen, dass alles in Ordnung war. Nachdem die Untersuchung abgeschlossen war, haben wir das Konto entsperrt.

Grüße alle,

Vielen Dank, MyStake Casino Team, für Ihre Antwort und die Bereitstellung der Informationen.

Liebe Trongo88,

Gibt es Fortschritte bei deinem Problem? Können Sie sich in Ihr Konto einloggen und eine Auszahlung beantragen? Können Sie uns ein Update zu Ihrem Problem geben?

Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.

Liebe Trongo88,

Wurde dein Problem gelöst? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Vielen Dank, MyStake Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru