HomeBeschwerdenMyStake Casino - Der Rückzug des Spielers ist blockiert.

MyStake Casino - Der Rückzug des Spielers ist blockiert.

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Betrag: 1.565 $

MyStake Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-29 | Fall geschlossen : 2024-03-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Polen hatte die erforderlichen Konto- und Videoüberprüfungen abgeschlossen. Allerdings hatte das Casino seine Auszahlung von 1565 $ blockiert und über 5 Tage lang nicht reagiert. Der Spieler berichtete, dass das Casino ihm immer wieder gesagt hatte, er solle warten, ohne einen klaren Zeitrahmen anzugeben. Er stellte außerdem klar, dass er keine Boni genutzt hatte und dass seine Gewinne aus Sportwetten stammten. Da wir nicht genügend Einblick in die Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten hatten, empfahlen wir andere Websites, die ihm möglicherweise hätten helfen können. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir nicht in der Lage waren, bei Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten behilflich zu sein.

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vor 2 Monaten
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Ich habe eine Anfrage zur Kontobestätigung gestellt, die ich erfolgreich bestanden habe. Sie baten dann um eine Videobestätigung, die ich ihnen per E-Mail übermittelte. Jetzt ignorieren sie mich einfach. Meine Auszahlung wurde blockiert und im Grunde haben sie mir 1565 Dollar gestohlen. Ihr Support sagt mir immer wieder, ich solle warten, und die Wartezeit beträgt mittlerweile mehr als 5 Tage. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.

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vor 2 Monaten
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Lieber Yaroslavlosyd311,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MyStake Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte die Situation anhand von Screenshots Ihres Kontos veranschaulichen, auf denen der Fehler sichtbar ist?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 2 Monaten
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Hallo, wenn wir über Kommunikation sprechen, schreiben sie mir einfach, dass ich warten muss. Zuerst haben sie mir geschrieben, dass sie 72 Stunden Zeit für die Überprüfung haben, und dann schreiben sie mir einfach, dass Sie warten und mir keine Zeit mehr geben. Sie können Ihr Konto aufladen, aber nicht abheben. Ich habe bereits alle Überprüfungen sowie Fotos und Videos bestanden. file

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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Wenn es möglich wäre, hier einen Vertreter von Mystake hinzuzufügen, wäre ich dankbar, sonst sehe ich, dass der Sicherheitsindex hoch ist, aber tatsächlich wurden die Gewinne und die Einzahlung gestohlen und sie schreiben ständig, dass ich warten muss, die Frage ist wie lang und warum, wenn alles überprüft wird..... Sie verstehen, die Menge ist beeindruckend

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vor 1 Monat
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Haben Sie seit Ihrer Beschwerde eine Antwort vom Casino erhalten?

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt haben?

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

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vor 1 Monat
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Ich habe keine Antwort erhalten, es ist die 3. Woche und ich warte immer noch, ich habe keine Boni verwendet, ich wette auf Sport, ich habe mit der Kryptowährung USDT aufgeladen

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vor 1 Monat
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Es tut mir leid, dass ich nicht früher geantwortet habe, Asamikot

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Yaroslavlosyd311,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Bitte schreiben Sie eine Liste von Websites, auf denen sie mir helfen können

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vor 1 Monat
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Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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