HomeBeschwerdenMyEmpire Casino - Spieler verlangt Rückerstattung der Kaution aufgrund Vertragsbruch.

MyEmpire Casino - Spieler verlangt Rückerstattung der Kaution aufgrund Vertragsbruch.

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Betrag: 190 €

MyEmpire Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-10 | Fall geschlossen : 2024-09-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Spanien beantragte eine Rückerstattung der Einzahlungen aufgrund angeblicher Nichteinhaltung der Spielregeln und spanischen Gesetze, was auf einen Vertragsbruch mit dem Casino hindeutet. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, und dem Spieler mehr Zeit zum Antworten gegeben, haben jedoch letztendlich keine weitere Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Rückerstattung von Einzahlungen aufgrund der Nichteinhaltung der Spielregeln und spanischen Gesetze, Vertragsbruch mit dem Kunden

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vor 1 Monat
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Lieber albertorgpi10,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit MyEmpire Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

  • Seit wann sind Sie Kunde des Casinos?
  • Ist Ihr Konto verifiziert?
  • Ist Ihr Casino-Konto derzeit für Sie zugänglich?
  • Befindet sich auf Ihrem Casino-Konto ein auszahlbares Guthaben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) albertorgpi10,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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