Der Spieler aus Großbritannien erkundigt sich nach weiteren Informationen zur Casino-Lizenz. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
The player from United Kingdom is enquiring more information about the casino license. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Der Spieler aus Großbritannien erkundigt sich nach weiteren Informationen zur Casino-Lizenz. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Bevor ich eingezahlt habe, habe ich die Frage gestellt - sind Sie mit Großbritannien lizenziert und für britische Spieler wurde mir ja gesagt !!! Sonst würde ich nicht bei dieser Firma einzahlen , man kann keine Einzahlungslimits setzen , die Spiele spielen sich seltsam , man hat keine Hoffnung auf Gewinn mit dieser Seite sehr seltsam ich finde sie manipuliert !
Before I deposited I asked the question - are you licensed with uk and for uk players I was told yes !!! Otherwise I wouldn’t of deposited with this company , you can’t set deposit limits , the games play strange , you have no hope of winning with this site very strange I think it’s rigged !
Liebe Michelle,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider können wir Ihnen nicht helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei Streitigkeiten zwischen Spielern fungiert. Wir haben keine Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.
Wie Sie in unserem Testbericht für das oben genannte Casino https://casino.guru/mrxbet-casino-review sehen können , funktionieren sie ohne gültige Lizenz.
In diesem Fall können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Anzahlungen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den von UKGC lizenzierten Casinos zu spielen.
Bitte überprüfen Sie unsere empfohlenen Casinos für Spieler aus Großbritannien https://casino.guru/top-online-casinos . Bitte verwenden Sie bei der Suche nach dem richtigen Filter alle relevanten Filter.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Michelle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
As you can see in our review for the abovementioned casino https://casino.guru/mrxbet-casino-review they operate without a valid license.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by UKGC.
Please check our recommended casinos for players from the UK https://casino.guru/top-online-casinos. When searching for the right one, please make sure to use all the relevant filters.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Liebe Michelle,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Dear Michelle,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ich habe eine E-Mail geschickt und die Frage gestellt und ich habe ja gesagt, also melde ich Sie jetzt der Glücksspielkommission, der Polizei wegen Betrugs, und Ihrer Regierung ist es legal, aus Großbritannien zu stehlen, und genau das haben Sie getan!
I emailed and asked the question and was told yes , so now I’m reporting you to gambling commission , police for fraud , and your government it’s a legal to steal from the uk and that’s exactly what you did !
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für MrXbet Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Angestellten und Fachleute von Casino.Guru habe ich versucht, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Da Sie sich für ein Casino ohne UKGC-Lizenz entschieden haben, bedauern wir leider, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
I’m sure you understand that I don’t work for MrXbet Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I was trying to help you to resolve your problem.
Sadly, since you have chosen a casino without the UKGC license I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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